途家将“诚信分”纳入房东评级体系
北京青年报客户端 2023-07-13 12:09

近日,途家民宿宣布升级房东体系,首次将诚信分纳入评级。途家表示,将用“诚信分”指标来鼓励秉承长期主义的民宿经营者,来推动民宿行业长远健康发展。

在途家新版房东体系下,房东被划分为成长房东、潜力房东、人气房东和超赞房东四个等级,不同等级的房东可获得对应的经营指导、房东勋章和流量支持。

“希望通过更科学的房东体系,让优质的房东和房源被更多用户看到。”途家相关负责人介绍,“超赞房东”、“平台严选”等是用户选择预订时最关注的标签,拥有上述标签的房东和房源,在平台的成交量比普通房东房源高30%。不过这些房东也是优中选优,十分稀缺,新等级体系下,途家平台超赞房东数量在10%以内。

本次提出的“诚信分”,作为房东经营的硬指标,将对房东评级产生“一票否决”的决定性影响,诚信分被扣满后民宿将被下线。在“诚信分”的指引下,途家针对到店无房、涨价等服务缺陷,虚假交易、虚假点评等问题予以重点监管。

途家民宿高级副总裁胡阳表示,今年民宿行业快速恢复,在节日期间出现了部分房东房源违约、涨价等情况,途家平台通过协调空房、升级房型等方式保障用户入住以及弥补用户损失,这是用平台力量在解决问题。“未来,我们希望通过诚信分的引入,不断完善平台规则,正向激励房东守约经营,实现行业共治。”

今年以来,蓬勃发展的旅行需求也让更多人看到民宿行业的机会,选择加入到民宿房东的行列。目前,途家平台活跃房东近百万,这些房东将民宿开遍全国。淄博、伊犁、西双版纳、酒泉、陵水、延边等多个新兴热门城市2023年上半年民宿数量增幅超五成。

胡阳认为,今年民宿行业将迎来一个新的分水岭。大浪淘沙,“诚信”和“品质”会成为途家筛选合作伙伴的首要标准。他表示:“我们希望通过新版房东体系助力平台优质房东和房源。我们相信,好房东一定可以运营出好房子,好房子需要一个更专业的房东。”

未来,途家计划将诚信机制之下的房东评级与行业主管部门进行共享,并与从业者一起推动行业良性发展。

文/北京青年报记者 赵婷婷

编辑/谭卫平

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