随着人民生活水平提高，以上门代厨、上门整理收纳、上门养老为代表的“上门经济”日趋走俏，不仅满足消费者多元化、个性化需求，还拓宽就业渠道，丰富了服务场景，让消费模式变得更为自由灵活。不过与此同时，“上门经济”也面临监管存盲区、消费者维权难、取证溯源难等问题，需要加强规范引导。(7月2日半月谈)

上门经济形态近几年才出现，上门经济形态形态多样，有上门喂宠、上门代厨、上门家教、上门按摩、上门美容等多种。上门经济满足了多元细分消费需求，有利于激发消费潜力，符合未来消费升级趋势。

随着社会的发展，消费需求更加细分，不仅是上门经济，此前还有诸如“代经济”、跑腿经济，比如代驾、代购、代送文件、代人挂号排队、寻医买药等等。这样的经济形态能够节省消费者时间，满足消费者多样化、个性化的消费需求，让客户与代理人各取所需，如果规范发展，这些经济形态能够真正成为一种服务新业态，实现消费者与业态的“共赢”。

但就像其他新业态一样，上门经济形态也出现了“成长的烦恼”，还欠缺相应的规范。规范速度有些赶不上快速发展的新业态。拿上门代厨举例，比如在传统家政行业，家政服务员需要持岗前培训证书上岗，家政企业也会购买保险，一旦出现问题或家政服务员给雇主造成损失可由保险公司理赔。但现在的上门代厨人员多为“游击队”，没有经过专业的培训，没人为他们买保险，《食品卫生法》、《餐饮业食品卫生管理办法》明确不准许染有传染病的人员从事餐饮业。不少私厨没有相应的健康证明，这就存在食品安全隐患，对消费者的健康会构成潜在威胁。虽然有人组建了代厨团队，但同样也欠缺相应的规范，处于“草创阶段”。

上门经济还存在服务质量参差不齐等问题。另外，出现故意或过失导致的侵权现象怎么处理；个人隐私安全怎么保护；收费标准不一，还容易引发纠纷；把上门服务人员引进门，又如何保证这些上门服务人员的安全可靠……这些问题都还有待规范。

上门经济蓬勃发展，且仍有很大的发展空间，对于上门经济的引导规范不能滞后，监管要能及时跟上，要促进行业规范发展。对此，要对上门经济设置必要的准入门槛，把不安全因素拒之门外。如要制订相应的行业标准，相关部门要能加强监管，促进行业步入正轨;上门服务平台要履行好管理责任，比如要建立健全合同制度，完善投诉及评价机制，要对上门服务团队及人员的资质进行严格把关等。要完善制度保障好消费者及服务提供者双方的合法权益。

对火爆的上门经济要“敞开门”，同时也要设置好监管“安全门”，要能严格“把门”。没有规矩，不成方圆，不能严格“把门”，上门经济等新业态也就可能成了冲决堤坝的“洪水猛兽”。要能兴利除弊，让上门经济等新业态更好激发新需求，带动新消费，能够规范发展，让行业的发展有利于社会发展。

文/戴先任

图源/视觉中国

编辑/姬源