日前，记者从广西壮族自治区文化和旅游厅获悉，广西壮族自治区旅游市场秩序综合整治工作专班办公室近日印发了《关于深入加强旅游市场秩序综合整治的若干措施》，出台建立旅游市场“红黑榜”制度、严格执行30天无理由退货制度等18条具体措施，严厉打击旅游市场违法违规经营行为，切实维护游客和旅游经营者合法权益。

《措施》明确，建立旅游市场“红黑榜”制度。依托“一键游广西”、12345政务服务等平台数据，将每月投诉量排名靠前的旅行社和导游列入各市“红黑榜”的“黑榜”和全区重点监管名单，对违法违规经营的企业和个人依法依规从严查处、开展失信主体认定。

《措施》强调，加大旅游市场整治力度。从严整治旅游购物消费市场，重点打击旅游市场敲诈勒索、养老诈骗等违法行为，严格执行30天无理由退货制度；严厉打击巡游出租汽车、网络预约出租汽车驾驶员通过诱导旅游者到饭店、景区和购物场所消费获取回扣等违法违规行为；对旅行社组织“不合理低价游”及导游、领队擅自增加或者减少旅游项目等违法违规行为，依法依规加大行政处罚力度，不得以吊销旅行社业务经营许可证代替罚款，不得以罚款代替吊销导游证；重点整治出租汽车驾驶员不打表、中途加价以及拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶等违法违规行为，依法依规查处违法违规营运问题，推动旅游客运车辆安装使用车载视频监控装置。

文/庞慧敏 蒋少萱

编辑/倪家宁