“我欠您一次旅行。凭此欠条可免门票入园一次,有效期十年。”5月1日,洛阳栾川老君山景区因达到最大游客承载量,许多未预约却慕名而来的游客遭遇限流,为抚慰游客失落的心情,景区在门口为上千游客送上奶茶、鸡腿简餐,并打下这样一张欠条。
因为达到最大游客承载量于是限流,既是景区不得已而为之的举措,也是负责任的举措。不进行限流,不仅游客难以获得良好体验,而且还可能产生安全隐患。这是景区和游客都不愿意看到的事情。
当然,造成这种状况的原因,责任很难怪在景区。为保证良好的游览秩序,老君山景区在五一期间实行入园预约措施,4月29日至5月1日,连续3天入园名额全部约满。为此,景区发出多条“限流提醒”。但并非所有的游客都知道这样的预约措施和限流提醒,还有一些游客,喜欢来一场“说走就走的旅行”,于是未预约就直接到达景区。在很难说谁有过错的情况下,限流窘境就这样发生。
景区为游客打欠条,让游客深感意外又感动,也赢得了网友的称赞。不少网友认为这样才是一次有温情的旅行。温情源于景区能够将心比心,而且采取人性化措施,弥补游客未能成行的遗憾。通过这一小小的举措,景区为自己在大众印象中树立了好的形象和口碑,反过来也将有利于景区的长远发展。
打造旅游产业,是不少地方的发展规划。但要搞活旅游经济,就须“将欲取之,必先予之”。在这个五一假期,安徽歙县徽州古城游客爆满,景区停车场已经不堪重负,当地在及时引导游客到更多停车场之外,更是直接免费对外开放22个机关企事业单位停车场所。该县县长更是喊话:县政府可免费停车。前段时间,大量食客涌入淄博,当地发动商场和影院提供夜间休息服务,解决游客住宿难题,新建可容纳1200辆车的临时停车场,供游客免费停车。
要想赢得游客、发展旅游,就得给游客“满满的诚意”。送出的奶茶、鸡腿简餐,以及十年的免费欠条,单从当下来说,景区似乎是亏了,但其宣传效果恐怕并不是这些费用能买来的。更不用说从长远来看,景区已经提前锁定了一批游客,还能吸引更多的游客。不会算大账,是搞不好旅游事业的。
文/关育兵
图源/视觉中国
编辑/王涵