列车出行一不小心坐过站怎么办? 铁路客服:可以免费送回
北京青年报客户端 2023-05-03 20:42

不少人乘坐地铁时都有坐过站的经历,只要下车从对面返回就行。那么,乘坐火车出行,坐过站之后能够免费返回吗?5月3日,北京青年报记者从铁路客服部门获悉,只要及时与列车长联系且未出站,铁路部门可以将坐过站的乘客免费送回。

2023年的五一小长假对很多人来说,都是一次难忘的出行。旅行途中难免疲惫,如果乘坐火车期间打瞌睡,一觉醒来可能已经错过下车站点。这一问题,有不少网友通过网络搜索答案。

北青报记者查询《铁路旅客运输办理细则》,第三十七条规定,“旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,列车长应编制客运记录交前方停车站。车站应在车票背面注明‘误乘’并加盖站名戳,指定最近列车免费返回。在免费送回区间,站车均应告知旅客不得自行中途下车。如中途下车,对往返乘车的免费区间,按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收一次手续费。”

《铁路旅客运输规程》第四十一条也有相同条款,“因误售、误购或误乘需送回时,承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间,旅客不得中途下车。如中途下车,对往返乘车区间补收票价,核收手续费。”

12306客服工作人员介绍,假如旅客购买的车票从A站出发,目的地是B站,一不小心抵达C站,发现坐过站之后,“可以在车上找到列车长,向对方说清楚相关情况。列车工作人员会与车站交接,安排最近的一班车将您免费送回。”

文/北京青年报记者 董振杰
编辑/朱葳
校对/董一凡

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