五一假期，山东一景区霸气发布公告称看不到景观退款引发关注，有网友赞其真诚，也有网友表示，景观肯定能看到，钱也肯定不会退。

5月1日，发布该公告的黄河口生态旅游区工作人员告诉北京青年报记者，“黄蓝交汇”属于自然景观，受黄河流量、海上风速等因素影响，不一定能看到，景区每天都派探摸船在海上观景处实时观测，符合出海条件才会售游船票，如果买了游船票却看不到景观可退票。“只要我们承诺能看到就肯定能看到，不让游客花冤枉钱，这也是对我们自己的监督。”

景区霸气承诺看不到黄蓝交汇景观可退票

五一假期第一天，4月29日早上，山东东营的黄河口生态旅游区发布《关于观赏黄蓝交汇奇观有关问题的通告》称，“为保障广大游客朋友的旅游体验，我们郑重承诺，乘坐黄河游船期间，如您未能观赏到‘黄蓝交汇’世界奇观，我们将全额退还船票费用。”

5月1日上午，黄河口生态旅游区的工作人员告诉北青报记者，之所以发布该通告，是因为景区关注到部分游客对于到景区未能观赏到“黄蓝交汇”的景观无法理解，也怕花冤枉钱，景区为保障游客的旅游体验，发出该通告。

工作人员告诉北青报记者，在景区的承诺公告发布后，有游客对于黄蓝交汇的观赏效果不满意要求退票，也有游客在公告发布前没看到景观也要求退票，但这种情况是不符合退票条件的。“如果海上符合航行条件，游客购票时也可以在现场大屏或者售票员处看到实时的黄蓝交汇景观画面，如果不满意也可以选择不买船票。有时候受潮汐或黄河水含沙量影响，黄蓝交汇线可能不是特别明显，观赏效果就没那么好。”

受黄河流速和海上风速影响 游客不一定能看到黄蓝交汇景观

那什么情况可以退票呢？工作人员称，如果买了游船票登船出了码头，但因天气原因游船返航导致未能看到黄蓝交汇景观，游客可直接到码头售票处退票。如果因为船长的原因，符合航行条件却没将船开到观赏点，导致游客没能看到景观，也可以退票。“这也是对我们自己的监督，我们的探摸船会一直停留在海上观赏点附近，当天每一班船航行是什么情况都清楚，游船也有GPS定位，从码头到观赏点来回大约要两个小时，如果一个来回用了一个半小时，那肯定是没开到（观赏点），这种情况我们给游客退票，也会对游船公司和船长进行处罚。只要我们承诺能看到河海分界线就一定能看到，不让游客花冤枉钱。”

该工作人员解释，“黄蓝交汇”奇观是黄河入海时，黄河水与海水形成的交汇线，游客也购票乘坐游船到海上观赏这一景观。但如果海上风速达到6级以上，或者黄河流速达到1500立方米/秒以上，为安全起见，游船会按要求停航。“从市区到景区开车可能要一小时，到了景区乘坐观光车到码头还得一小时，登上游船到海上观景处大约还要一小时，在这个过程中，海上的天气可能随时有变，游客到了码头可能买不了游船票，或者上了游船后中途不得不返航，就看不了黄蓝交汇的景观。”

五一假期前两天均看不到黄蓝交汇景观 五一当天游船可到达黄蓝交汇观赏点

工作人员称，为了实时了解海上天气变化情况，景区每天都会派出探摸船提前到达海上观赏点，查看海上风速是否符合航行条件，是否有“拦门沙”，并实时传回黄蓝交汇景观影像。“如果海上风速超过六级，海事部门也会通知停航，我们直接就不卖黄蓝交汇景观的游船票。如果黄河水到了海上流速减缓导致河沙淤积形成拦门沙，船靠近就会有搁浅的风险，游船无法靠近观赏点，我们也不发售游船票。如果不能航行，我们会在码头和官网及时发布公告。”

据工作人员介绍，五一假期，景区的散客每天有一万多人，但并非所有游客都会选择坐游船观赏黄蓝交汇奇观，而且游船最大运力也只有2500人。4月29日，因为海上风大不符合航行条件，当天游船基本都处于停航状态，4月30日上午，海上风也较大，观赏黄蓝交汇的游船没有售票，但开行了游览黄河的游船，船票价格也从169元降到100元，2500张船票差不多售罄。“今天（5月1日）游船可到达河海交汇观赏点，游船票正常发售，169元一张，但上午9时许，我们也接到探摸船的反馈，海上开始逐渐起风，我们也会持续关注海上天气情况。”

北青报记者注意到，也有部分游客反馈，游船票价格偏高，上述工作人员表示，景区也关注到这部分游客的声音，经过重新核算，在不降低服务标准的情况下，游船票的价格从原本的199元降为169元。

文/北京青年报记者 戴幼卿
编辑/倪家宁
校对/葛冬春