近年来，南京市房产局通过持续深化“互联网+政务”改革，大力构建“房帮宁”涉房事务一体化服务机制，让“数据多跑腿，群众少跑路”，努力解决群众急难愁盼问题、为企业提供全流程服务。

白蚁防治、物业服务和商品房销售等是房地产企业办事的热点问题。近年来，南京市房产局将9项关联政务服务事项纳入“一件事”集成范畴，率先在全国探索商品房服务“一件事”改革。同时力推精简材料“简易办”，按照“应减尽减、能减即减”原则，减少企业提交要件数共36件，要件整体压减率达58%。探索先行先试“并联办”，将商品入网认证与资金监管、物业服务中标与合同备案等同时段的事项进行并联整合，进一步减少内部审核环节5个。同时强化智慧赋能“网上办”，通过改革共减少企业上门办事17次，压减数量达89.4%，实现企业“零跑动”事项占比77.8%、“最多跑一次”事项占比22.2%。一般商品房预售事项的办理时效，由改革前的24个工作日，平均压减至12个工作日，整体质效提升50%。

群众事、无小事。南京市房产局不断创新便民举措，借助信息化技术让群众办事不再难。如推出的“房帮宁”移动端依托“南京房产微政务”微信公众号，提供以居民小区为主要场景的群众服务，并已成功植入公安电子门牌中，群众只需要用手机“扫一扫”家门口的公安地址二维码，就可以在线办理“房帮宁”四大版块提供的81个特色服务。与此同时，“房帮宁”移动端陆续推出房产交易、房屋租赁、住房保障、物业服务等版块多个“扫码就服务”应用，方便群众办事。

南京市房产局还进一步推进线上线下融合，落实“一网通办”。“房帮宁”按照“一部门一系统”原则，打造市区一体化信息平台，整合本部门条线政务服务业务系统，共集成事项75项，全面融合“苏服办”总门户“南京旗舰店”。同时，通过“房帮宁”市区一体化信息平台，推动市区相同政务服务事项同源发布、同步更新、无差别受理、同标准办理，集成网上办、掌上办、自助办、扫码办、免证办、就近办、一次办，并通过统一“好差评”实施监督管理。南京市房产局还以“房帮宁”平台建设为契机，全面开展房产类政务服务事项精细化梳理，站在办事人的角度，反复研究简化流程优化模式，创新嵌入事项办理智能引导功能，不断企业、群众提升办事体验。

2022年，南京市房产局政务服务考评成绩在全市名列第一方阵，被授予“优胜单位”称号。

编辑/刘洋-广厦