冬日里的一个午后，工行北京樱桃园网点支行来了一位特殊的客户，一位中年人神色匆匆地走进营业大厅，指着门口三个沉甸甸的大编织袋，向大堂服务人员寻求帮助。该客户表示，袋子里装满人民币现金，都是日常营业收款，其中大部分为5元、1元等小面额纸币与硬币，由于疫情原因经营受困，急需这批零钱清点入账，以缓解经营压力。

了解情况后，网点工作人员先对客户进行了安抚，并立即安排大堂人员对编织袋进行全面消毒。由于编织袋内的现金保管状况不佳、捆扎凌乱、面额区分不完全等原因，给现金清点带来诸多不便。为了能尽快满足客户需求，厅堂负责人紧急调整营业柜台，安排倒班休息人员尽快回到岗位，并进行清点任务布置。

临近网点关门时间，清点任务过半，网点负责人上前安抚客户，并告知今天一定会帮助客户完成清点入账，帮助客户解决燃眉之急。随即安排已经完成当日其他工作的网点员工共同加入到现金清点中。

临近晚上8点，网点终于完成全部现金清点工作，其中纸币共计近2万张，硬币数千枚，合计金额达到80余万元。看着码放整齐、堆积如山的钱币，客户深受感动，连声道谢，并夸赞工行北京樱桃园支行真是为人民服务的好榜样。

工行北京樱桃园网点支行全体员工表示，将树牢以人民为中心的发展思想，坚守人民金融底色，用心、用情解决好老百姓“急难愁盼”的问题，以更优质的服务化作阵阵暖风，温暖老百姓的整个寒冬！

通讯员/黄苏

编辑/赵红信