“您好，您是希望换一套面积大一点的房子对吧？”“我们可以带您提前VR看几套符合您需求的房子，看看哪套比较满意。”……12月20日下午，链家地产（弘善家园一店）内，店内的业务员们都在积极的与客户沟通业务中。北京青年报记者从北京链家地产了解到，防疫“新十条”“京十条”颁布以来，企业认真落实市、区有关要求，充分发挥既有新技术优势有序复工，做到复工防疫两不误。截至12月15日，北京链家全市1400余家门店复工率达到96%以上，成交量已较11月下旬同比增长近1倍。 

“复工复产以来，店面咨询的客户比以前多了，一些业主的房子准备出租，就等着咱门店开业之后专门过来挂牌委托。”链家地产（弘善家园一店）的房产经纪刘克强告诉北青报记者，目前该店的20名员工全都复工复产。近期的客户咨询量、访客量、业主的委托售房量都明显比以前有上升趋势，整体的形势非常值得期待。

在复工复产的基础上，链家地产发挥既有的新技术优势做到复工防疫两不误。“我们现在的业务模式分线上线下，业主可以通过VR在线看房，沉浸式体验了解楼盘户型、装修、空间尺寸等信息。”刘克强介绍，这样的模式比照片、文字更直观。我们业务员通过VR场景远程为业主讲解房屋的信息，这样减少了业主跑腿的次数，也更边界和安全，体验也好。此外，业主还可以享受在线签约、线上贷签等服务，利用数字化技术开展线上服务。为满足疫情期间市民交易需求，链家还推出“随心签”服务，采用线上、线下相结合的面签方式，尽量减少客户交互流动，增强交易双方面签灵活性。“我们组建了强大的线上服务团队，不管客户是在家中，还是在办公室，随时随地都可以进行灵活面签。”刘克强介绍。

北青报记者还注意到，在线下，北京链家地产也严格制定了复工防疫指南，指导一线员工兼顾防疫和经营。所有门店每日消杀，并在店内放置了包括测温仪、抗原试剂、消杀及常备药品等，保障员工的身体健康。

不仅如此，链家地产主动协助属地街道和社区组建志愿者队伍为社区居民提供后勤保障和应急服务，积极帮助居民协调所需药品，做好“社区好邻居”。“我们门店内还准备了抗原试剂、退烧药、止咳药物和口罩等，只要居民急需，我们会免费送给居民。”刘克强说。

文/北京青年报记者 武文娟
摄影/北京青年报记者 郭谦
编辑/李晓萌