北京青年报记者12月16日了解到，饿了么正组织更多骑手支持北京地区的配送保障，通过扩大招聘范围、新增骑手返岗、积极招募新人骑手、加强新人培训等方式增加运力。饿了么骑手数量正再逐步增加，12月15日已环比12月14日增加20%。

饿了么表示，通过提高骑手配送单价、安排专项补贴来提高骑士在疫情期间收入，从而刺激运力恢复，维持北京地区运力的整体平稳。在调度上，将更加灵活的通过优化排班设置等方式，将运力向需求增加的区域进行调配，尽全力为市民服务。疫情期间，对疫情管控影响到的区域的订单给予“超时免赔”，鼓励蓝骑士参加保供工作的积极性，在安全配送的前提下，以最大努力满足用户需求。通过一系列保障措施和运力调整，饿了么骑手数量正再逐步增加，12月15日已环比12月14日增加20%。

目前，饿了么已全面升级“无接触配送”，用户下单时可选择无接触配送，骑手会将外卖放置于取餐柜、门口等指定地点，避免面对面接触带来疫情传播风险。近一年来，饿了么在北京加速上线智能取餐柜，超过九成商户已开通“无接触配送”。饿了么智能取餐柜在北京已覆盖各主要城区以及核心商圈，骑手扫码放餐、用户扫码取餐，可实现全程无接触配送。

饿了么严格落实北京市疫情防控相关要求，站点每日配备口罩、体温计、消毒液和免洗手消毒剂等必要防控物资，要求骑手佩戴N95口罩，每次配送完成后对手部充分消毒，当晚结束工作后，要求骑手对车辆再次进行消毒。随着配送压力的升高，骑手工作强度增大，站点、休息驿站等也为骑手准备了能量补给食品、应急药品等。近期，平台还为骑手发放冬季关怀物资，如保暖手套、护膝等。如果骑手遇到突发问题，还可拨打24小时客服热线，或联系站长、配送经理等寻求帮助。

文/北京青年报记者 张鑫
编辑/田野