连日来，北京疫情防控升级，街道和社区的工作量激增，人手严重不足。北京链家的志愿者们闻令而动，他们或化身“跑腿小哥”买菜送药，或身着“大白”“小蓝”值守卡口、扫码登记、维护秩序，只要社区有需要，暖心志愿者随时“上线”。

奔波20余公里 生活物资“闪送”上门

李国辉是北京链家紫金长安一店的房产经纪人。地处五棵松的紫金长安是个大社区，住着2600多户居民，有不少都是老人带着孙子孙女，儿女不在身边。而社区的工作人员只有10几个人，时常忙不过来。因此，李国辉和店里的小伙伴们几乎每天都要帮着居民跑跑腿。疫情这3年，更是社区不可或缺的好帮手。

11月17日，紫金长安社区因疫情临时管控。21日，李国辉协助社区为居民发放免费大白菜时，担心有的业主不知道消息，就发了一条朋友圈，然后便马不停蹄地缷车、搬运，一直忙到天黑。等停下手里的活，他才注意到，有位年近70的阿姨留言询问：“还有吗？”生怕阿姨着急，李国辉赶紧给她发了消息：“您别着急，明天还有呢，我给您留两棵。”

次日门店休息，李国辉想着把白菜给阿姨送上楼，但联系上才知道，阿姨并没有住在这个小区，而是跟自己的小孙子一起被管控在香山的家里。最麻烦的是，小孙子平时喝的牛奶只能在指定超市买到，叫了外卖却没人接单。

“你能帮我买下，找个快递送过来吗？”阿姨试探着问。

“他们还没我快呢，您就等着吧！”李国辉边说边跨上电动车，打开导航，直奔六七公里外的这家超市。因为是给老人和孩子采买食品，李国辉挑选得格外精细，甚至贴心地把牛奶的保质期都标注在瓶子上。因此，足足花费了一个多钟头，才把阿姨需要的采买齐全。

链家经纪人与社区老人沟通采买物资

从超市到香山，又是六七公里远。11月底的北京，天气阴冷，因为事先没考虑到要跑这么远的路，李国辉只穿了一件单薄的夹克，骑在电动车上，冷风一吹，瞬时就把衣衫打透了。等到他把两大袋子食物递到阿姨手上，双手早已经冻得冰凉。阿姨既感谢又心疼，非要给他拿件厚实的上衣。被婉拒后，又执意给他发了个100元的红包作为“跑腿费”。

“肯定不能收！虽然平时跟阿姨并不熟，但都是街坊邻里，谁没个需要帮忙的时候？赶上了必须得伸把手。”李国辉如是说。

“组团”跑腿，为居民送去“暖心药”

北京链家紫金长安一店有10几名员工，个个都是热心肠。11月23日，王子乾、刘斌正在店里工作 ，商圈经理突然在群里问谁能帮忙去广安门医院取药。原来，社区有位业主被隔离在家，而当天是他去医院取药和修改预约检查的最后时限。情急之下，业主只好向小区志愿者求助。

王子乾坦陈：“说实话，当时心里有点儿犹豫，毕竟现在是特殊时期，去医院有一定风险。更何况，还得跨区。”但是，他和刘斌很快就应下了。

医院门口不好停车，俩人商量着一人进医院开药，一人看车，应该用不了多少时间。但实际上，开药的过程却一波三折。先是单据不齐，经过反复沟通，大夫才同意先在网上补办信息，不影响取药；再是业主需要医院代熬药，足足等了一个半小时，才算把药拿到手。等到两人把还温热的汤药交到“大白”手上，早已经过了饭点。

链家志愿者为社区居民在医院购药

“这一趟基本上全程都在跟业主电话沟通，确实挺不容易的。但谁没个急事呢，能帮就帮一把！”王子乾说。

其实，不只是跑跑腿，对于社区的街坊邻里来说，哪儿缺人手链家的志愿者都能补得上。他们用暖心的守护为社区筑起一道安全的防线，也给这个冬天增加了一丝暖意。据了解，11月1日至24日，北京链家共出动防疫志愿者1317人次，累计服务了135个社区和站点，服务时长达5856小时。

文/北京青年报记者 李桁
编辑/李桁