10月31日，位于北京市朝阳区的京东健康听力中心正式营业。京东健康听力中心是京东健康与品牌方合作、在线下开设的助听器验配服务门店，能够为用户提供助听器的预选、适配、调整、效果评估、使用维护指导等专业服务，并免费开展听力筛查与咨询服务。

北京青年报记者在现场看到，京东健康听力中心验配师在为用户进行助听器验配之前，会对其进行全面的听力学检查，包含外耳道检查、纯音气导测试、骨导测试、不舒适阀测听、声导抗测试、耳声发射、言语综合评估等。在综合分析听力报告与病史评估后，验配师会根据用户的实际情况为其提供适合的听力解决方案。

为何京东如此重视这一服务？据专家表示，听力一旦受损是很难恢复的，以目前的医疗手段，及时佩戴助听器是最好的听力康复手段。目前助听器的使用率在中国仅不到5%，远低于欧美等发达国家和地区30%的平均水平。这与我国线下助听器验配门店的发展现状不无关系。一方面，目前大多数线下助听器门店经营粗放，缺失从测听到验配的完善服务流程，为用户选购助听器带来难度。另一方面，助听器需要专业听力师测试验配，部分线下门店验配师能力参差不齐、验配手法和经验不足，难以保障用户服务。如何在保障助听器产品品质同时，提供专业的听力验配服务，成为用户与行业共同关注的问题。

为此，京东还打通了线上线下服务。京东健康在线上同步开设了“京东健康助听器自营旗舰店”。线上店铺所有商品均支持北京地区线下到店先体验后购买，以及免费上门验配服务。打开京东APP，搜索“京东健康助听器自营旗舰店”进入店铺，点击“助听器免费体验预约”，选择到店或到家的时间，即可享受专业听力师一对一服务。

文/北京青年报记者 温婧
编辑/樊宏伟