“王阿姨最近看着气色好多了，还是要多出来参加活动”。重阳节期间，北京潘庄社区组织了一场“变废为宝”的主题活动，邀请志愿者们为社区老人制作环保手工艺品，欢度重阳佳节。志愿者王晓斌和老人们坐在一起，一边做手工，一边热络地聊着家常，临近活动结束时，王晓斌一如既往地叮嘱着：“生活中如果有需要帮忙跑腿的，随时喊我们啊”。

坐在老人们身边，王晓斌的黄色骑手服格外显眼。身为党员的他既是甘家口街道“甘小美”志愿服务队队长，也是美团的一名骑手。去年底，甘家口街道联合美团跑腿打造“甘美谊家”新就业群体助力社会治理项目。骑手们自发组成“甘小美”志愿服务队，在跑单之余长期为潘庄社区的空巢、孤寡老人们提供常态化助老服务。近一年时间下来，志愿服务队的骑手们和社区老人们已经非常熟悉。

图注：王晓斌在参加潘庄社区重阳节活动  拍摄者/杨朝辉

“只要老人有需要，我都愿意帮忙”

甘家口街道是北京市一个老龄化程度较高的街道，60岁以上老人约占其常驻人口29.66%。为增强老人们的幸福感和获得感，街道以居家养老为核心、社区服务为依托、志愿服务为补充、科技助老为手段，不断为社区老人探索更优质的养老、助老服务模式。

“甘美谊家”新就业群体助力社会治理项目也是甘家口街道的创新探索。“甘小美”志愿服务队和潘庄社区“心怡俱乐部”志愿服务队牵手，长期为潘庄社区的数十位空巢、孤寡老人常态化提供“送菜上门”“陪同就医”“亲情陪伴”等服务。

段洋洋是一名95后骑手，平时在社区附近跑单，“这边楼梯房比较多，送单的时候经常会看到老人爬楼梯颤颤巍巍的身影”。今年2月，在参加过一次社区为老人组织的元宵节活动后，段洋洋报名加入了“甘小美”志愿服务队，在他看来，送菜上门、跑腿取送、搬运东西都是自己力所能及的事情，但对行动不便的老人来说格外重要。段洋洋自小由姥姥带大，对老人们有种熟悉的亲切感，今年重阳节，他也第一时间报名了社区的志愿服务。

图注：美团跑腿骑手段洋洋在参加潘庄社区重阳节活动  拍摄者/杨朝辉

逢年过节，社区经常组织对独居和孤寡老人的关怀活动，“甘小美”志愿服务队的骑手志愿者们都会踊跃报名参加。“中秋节前我们陪老人做灯笼、挂灯笼。晚上的时候看着灯笼亮起来，能感受到在一起迎接节日，老人们真的很开心”，骑手单晓美也是“甘小美”成员之一。日常生活中，每逢有独居老人过生日，“甘小美”们都会给当天的寿星送去长寿面和生日祝福。在单晓美看来，为社区老人们做志愿者是件很有意义的事情，也能让自己年幼的孩子耳濡目染地敬老爱老，“只要老人有需要，我都愿意帮忙”。

让骑手成为融入城市基层治理的新生力量

单晓美介绍，作为一名跑腿骑手，她的日常工作以帮用户取送、代买物品，或者帮办小事为主。“有人不方便出门或者一时没有时间，就可以下个跑腿订单让我们跑一趟”。平常跑单时，单晓美也经常接到收件人为老人的跑腿订单，“很多年轻人不在老人身边，也会下单让我们给老人送东西、取开好的药，甚至还接过给老人调手机音量的订单”。在单晓美看来，日常跑单中积累的认路、帮办事经验，让她在社区做志愿者时能更好地为老人们提供帮助。

 在日常运营中，“甘美谊家”也会从老人们的实际需求出发，并结合跑腿骑手的工作特点，细化“甘美助老”“甘美助医”“甘美应急”等多个子项目，让志愿者们能够常态化参与社区助老敬老、垃圾分类、社会治安等服务，成为融入城市基层治理的新生力量。

图注：“甘小美”们日常参与社区活动  拍摄者/杨朝辉

今年4月底，甘家口街道曾出现确诊病例，有居民楼被划为临时管控区。身为“甘小美”志愿服务队队长的王晓斌得知消息后，第一时间就报名成为“驻扎”在管控警戒线外的志愿者，为管控区内的居民消杀、分拣生活物资，再交由管控区内的志愿者配送上门。

“平常经常在这里做志愿者，了解社区情况。当时听说有临时管控，就想到居民需求那么多，社区工作者的压力肯定特别大。社区有需要，我肯定要第一时间过来”。去年12月底加入“甘小美”至今，王晓斌已经参与了不下40次社区活动。

近一年的常态化服务，让骑手和社区及老人们形成了紧密的情感关系。每次到社区服务，老人们都会和“甘小美”们聊聊天，年轻的段洋洋介绍：“每次都会问我累不累、忙不忙啊，其实我知道这是他们表达关心的方式”。

图注：“甘小美”收到社区老人亲手做的骑手玩偶  拍摄者/杨朝辉

今年9月中旬，潘庄社区曾举办邻里节活动，邀请“甘小美”参加。在活动现场，骑手志愿者们收到了一份特殊的礼物：社区工作者和老人为他们提前准备了打印好的全家福照片和亲手用软陶捏成的骑手玩偶。收到礼物的骑手们非常开心，段洋洋逢人就介绍手中的照片和玩偶：“这是我奶奶，这是姥姥，这个是我！”