北青快评|不妨把“景区点外卖”作为提高旅游服务的契机
北京青年报客户端 2022-10-06 16:06

近年来,露营外卖、景区外卖成了旅游景点的新标配,不仅沙漠边,而今无论是高原还是海岛,都能看到外卖骑手的身影。据美团外卖介绍,今年十一期间,如四川九寨沟、浙江千岛湖、北京雁栖湖等旅游景点都可以享受到外卖服务,未来还将不断丰富供给,为更多旅游、休闲人群提供便利服务。(10月5日《钱江晚报》)

近两年来,假期出游点外卖成了新趋势,这一新的消费现象相信并不会是“昙花一现”,游客们爱点外卖,并非是一时兴趣,而是多重原因影响的结果。

首先,现在餐饮业进入了“外卖时代”,越来越多的消费者养成了点外卖的消费习惯,有越来越多的游客在出游时选择点外卖,自然就不足为奇。另外,对于广大游客来说,对于旅游目的地人生地不熟,而少数旅游景点存在的宰客现象又让一些游客心有余悸,而点外卖一则价格明码标价,不可能会出现“天价大虾”等问题,二则有“差评”等约束机制在,不怕商家进行消费欺诈。此外,在特色饭店排队,既耗时间,价格相对比外卖更贵,点外卖也是出于经济成本、时间成本的考量。

游客点外卖成了消费新趋势,是旅游餐饮消费的一种必然现象,相信今后将会有更多的游客在景区选择点外卖。对于游客来说,这还可能是一种理性消费、节俭生活的体现,同时这也是旅游消费多元化的一种体现。外卖行业的兴起,让游客有了更多选择,对于这种新趋势,应当理解也值得肯定。

不过,景区管理方、相关部门也要预防“旅游点外卖”可能带来的副作用。比如,要防范由此产生大量外卖垃圾。对此,有必要加强宣传教育,并形成相应约束机制,避免游客乱扔垃圾。游客们也要能自觉文明旅游、文明出行。

对于景区来说,要促进旅游消费,整治旅游乱象,也需要加强治理力度,有必要借鉴外卖行业的“成功经验”。比如,进一步要求景区内商家做到商品价格公开透明,畅通消费者投诉通道,等等。

通过提升旅游服务质量,加强景区服务与管理,重视游客的消费体验,这样才可能进一步促进旅游消费,更好服务广大游客,不仅能够吸引来游客,也能让游客放心消费并收获更多快乐。露营外卖、景区外卖成为旅游消费新现象,就不仅让人看到旅游消费多元化的趋势,也值得成为旅游行业提升服务质量的一个借鉴与学习对象。

文/戴先任

图源/视觉中国

编辑/王涵

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