9月9日下午，北京市朝阳区东湖街道总工会职工之家内，一场由北京市总工会、朝阳区总工会以及东湖街道总工会共同指导推动的美团（北京）骑手恳谈会召开。最终，骑手代表与美团平台企业方代表经协商达成共识，形成涵盖5项行动、20条措施的“5.20”关爱计划。这一计划将惠及北京市的“美团”平台、各区域站点，以及全市在“美团”平台从事外卖送餐工作的4万名骑手。其中，关爱计划涉及遇特殊情况可适当延长配送时间，为骑手留出不少于8分钟弹性时间，保障骑手安全行驶等措施。

北京青年报记者了解到，关爱计划围绕权益维护、算法优化、温暖关爱、技能提升、安全守护5项行动展开，包含保障骑手接单最低报酬权益、建立骑手容错机制、完善与骑手的常态化协商协调机制、优化算法、动态调整配送时间、为一定比例的骑手提供免费体检、搭建骑手职业发展平台，为骑手提供升职或转岗机会、建立帮扶救助基金等20条具体措施。其中，在优化算法措施明确在用户下单时，订单显示的预计送达时间，由之前的“时间点”变为“时间段”。在动态调整配送时间中明确，如遇联系不上用户、商品超重、恶劣天气、交通拥堵、社区入口封闭及电梯等候时间过长等特殊情况时， 可适当延长配送时间，为骑手留出不少于8分钟弹性时间，保障骑手安全行驶。

关于“先锋骑手”评选，措施明确对在工作中见义勇为、助人为乐、无交通违章行为的骑手给予一定的奖励，提升骑手的荣誉感与归属感。依据《先锋骑手奖励细则》，获奖骑手可获得500元至2000元不等的奖金，最高可获得10000元的特别激励，以及锦旗/证书、骑手App勋章精神奖励。同时，在措施中明确（美团平台）通过多种形式切实加强对第三方合作单位保障骑手正当权益的监督，鼓励第三方合作单位与所在地工会就骑手关心的热点问题进行协商协调。

市总工会表示，“骑手恳谈会”为外卖骑手和平台企业搭建了一个沟通交流的平台，同时也为全市头部平台企业与新就业形态劳动者建立多形式、多层级协商协调机制，畅通劳动者诉求渠道，形成共商共享的民主协商氛围提供了鲜活的实践样本。

下阶段，全市各级工会将继续推进滴滴等平台企业与网约车司机等新就业形态劳动者建立健全常态化民主沟通协商机制，畅通劳动者诉求表达渠道，推动新就业形态劳动者权益维护相关举措落地落实，促进平台经济规范、健康、持续发展。

文/北京青年报记者 王薇
编辑/谭卫平