8月31日，在360数科CTO王继平在2022年技术开放日上介绍，360数科通过识别、拦截、告知提醒用户、打击犯罪等多种手段，在去年帮助用户止损2.6亿元。其自建的山海安全态势感知系统，追踪电信诈骗全流程环节，有效实现了风险筛查、预警、识别、分析、决策、处置，持续为公安、政府和合作伙伴赋能。

他表示，风控方面，360数科以海量客户规模和万亿历史交易规模，以及广泛的第三方数据链接为数据底座，以自建的Argus引擎为AI底座，以毓数大数据处理平台和集团的安全技术能力为技术底座，形成基于征信行为数据、互联网行为数据、多维异构数据的有效客户识别能力和反欺诈能力。凭借4w+策略规则数、400+机器学习模型、20w+用户数据维度，360数科不断强化优质客群识别能力，令优质客户占比提升20%，风控核心指标新客入逾率小于3.1%，首期30天逾期率小于0.25%，保持了全行业同类客群下最优的风控成绩，同时还帮助用户降低用信成本20%。

运营方面，通过精细化经营的实践和能力建设，360数科的用户标签达到30个大类1000+的数量，支持秒级的实时策略，海量并发支持千万级别的用户互动。精细化运营实现了显著的降本增效，30分钟之内可以完成从策略创建到用户互动的全流程，过去一年里，公司运营人效提升6倍，放款额提升20%。

智能客服方面，360数科陆续开展在多模态机器人和视频机器人等方向的深入探索，纳入更多新的AI环绕能力如情绪识别、整句时空辨别、多机器人自点向线承接式沟通等等，推动人和机器完美协同，在过去一年用户触达服务率增长超过1.5倍，而同人群的授信delta增长也翻了一番，既真正实现了业务的增长，也在业务过程中实现了有温度的服务。除了支持自身业务，360数科的智能语音机器人还为13家金融机构输出服务，上线各场景机器人超过203款，实现智能语音沟通近1700万次，智能进化超400轮。

王继平表示，目前，360以1.9亿注册用户和1.13万亿撮合交易量的业绩，成为目前领先的技术驱动型从业者。“如果我们只作为从业者，在这个行业里我们就只是1，而如果我们成为行业的赋能者，我们就能从1到100，让技术释放出更大的能量。唯有以技术重构价值链，把自身技术能力逐步开放，赋能给全行业，方能打破增长瓶颈，迎来发展第二曲线。”

文/北京青年报记者 温婧
编辑/田野