日前，天津市规划资源局出台关于进一步提升政务服务能力优化营商环境若干措施（以下简称《若干措施》），从融合审批、数据共享、拓展电子证照应用、高频事项“跨省通办”“帮办领办”服务、企业“点单”培训、建立评价回访机制七个方面推出具体政策措施。

《若干措施》提出，建立“一式三化领办帮办”工作机制，全面梳理规划资源领域行政许可事项办理环节，分类建立完善全闭环管理审批流程，打造流畅化程序。针对不同事项，向企业和群众提供清晰准确的材料清单，形成清单化材料。将规划资源行政许可事项所需要件、审核要点、注意事项等要素集合成一本清单，事前一次性告知、一次性交底，提供精细化告知。以“自愿委托、全程帮办、便捷高效”为准则，安排专人负责对接，全过程协调，实时跟踪反馈进度，事项办结后将审批成果打包交由申请人，并引导做好后续事项办理，做到全程保姆式服务。

推行企业按需“点单”，部门精准“上课”培训服务模式。畅通政企沟通联系渠道，通过网络留言、来电咨询、实地走访、座谈交流等多种方式收集企业个性化培训需求，统筹研究纳入政务服务年度业务培训计划，形成政策业务培训“课表”。相关业务部门按照“点单”内容，主动邀请相关企业参加，精准开展政策培训，“手把手”指导企业用好用足相关政策措施。

（总台记者 王晓沛 韩月玥）

编辑/周超