疫情阻挡不了奋斗的脚步 看马上消费如何疫情防控和企业发展“两手抓”
北京青年报客户端 2022-06-20 17:57

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给客户授予多高的信用等级,能贷多少款,啥时才能提高贷款额度……一般来说,金融机构在给客户“画像”时,会有一个异常严苛的程序。但是,客户千差万别,套用一个营销模式来服务客户,显然会降低效率,导致客户流失。

由马上消费金融股份有限公司(下称马上消费)开发的营销一体化平台,将彻底破解这样的尴尬。该平台能迅速实现用户在不同业务类型的跃迁,能够根据用户当前状态采用不同的触达手段,从而大大提升信贷营销服务效率。

但难以置信的是,这样一个能一举解决行业共性难题、具有较高技术难度的平台,竟然是在疫情期间这一“非常态”的情况下完成的。为确保工作进度,北京、成都、深圳等地团队部分员工近日来到重庆总部办公,携手完成了任务。

疫情期间,企业员工本来可以选择居家办公。在马上消费,是什么样的动力,能驱使员工“客居他乡”,还能有这样大的工作成效?故事要从头讲起。

研发员工主动请缨异地办公 解决行业共性难题

5月中旬,北京部分区域因疫情影响,给马上消费北京研发团队的多个项目带来了严峻的挑战。怎么办?居家办公? 

“我们项目已经到了最后攻坚阶段,远程交流还是不太方便”“在家没有工作环境,网络不稳定影响效率”“孩子在家里无法专心投入”……大家纷纷表示各自的担忧。最后时刻,市场营销研发部高级技术总监吴鹏提出一个解决办法——“没有在封控区域的项目核心成员,我们前往重庆总部,克服当前困难保证项目顺利完成。” 

随即,由北京、成都、深圳三路人马在重庆“会师”,四地团队组成了“抗疫攻坚项目组”,自此,马上消费重庆总部大楼里更加灯火通明。“为了保证项目进度,很多人的日常洗漱用品都放在公司,累了就在办公室睡会儿”,吴鹏介绍道,在重庆的三周时间,高效地推进了需求分析、产品设计、架构搭建等多项任务。

据了解,营销一体化平台目前已经完成相关测试,将在今年7月上线,这将是金融行业的一项重大突破。

抗疫攻坚项目组在马上消费重庆总部集体办公(马上消费供图)

“通宵达旦地干”,在马上消费,这并不是新鲜事。今年3月,马上消费的另一项技术项目因疫情原因,员工没法到沈阳现场办公部署上线。项目组通过远程实施、排查问题。期间,经过了几次升级,为第一时间发现问题、解决问题,项目组全部成员都通宵守候。

疫情期间创始人频繁出差拜访客户 7年累计纳税超50亿元

把全部热情都倾注到工作中,心无旁骛,这是行为准则,更是企业价值观。马上消费董事长赵国庆正是这一价值观的创立者,更是践行者。

2015年,曾担任京东集团副董事长兼首席战略官的赵国庆,卸下一身荣光,来到重庆,选择了消费金融这条新赛道。创业可谓是世间最艰难的事之一,没有“舍得一身剐”的勇气,决不能成功。从黄桷树的坚忍不拔中受到启发,赵国庆为公司确立了“简、拼、快”的企业文化,并身体力行,率先垂范。

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马上消费董事长赵国庆今年的飞行图(马上消费供图)

创业初期,赵国庆曾在办公室睡了1000多天,直至今天,睡在办公室已经是赵国庆的常态。频繁出差,亲自登门拜访客户,解决问题,是另一种常态。疫情之下,2020年,他出行181次,2021年出行196次,今年到目前为止,他已飞行41次、火车5次。

“‘简、拼、快’的企业文化,能够让人很纯粹,在工作中竭尽所能。这有利于促使企业创造更多的社会价值”,赵国庆认为,正是凭借这样的企业文化和价值观,马上消费才得以在短短7年时间成长为行业头部企业。

数据显示,马上消费开业至今年5月末,已累计纳税54.19亿元,预计截至2022年6月末累计纳税54.91亿元。

奋斗就是最大的蓝海 疫情期间再次推出员工激励措施

近日,疫情之下,赵国庆为公司员工作了“奋斗就是最大的蓝海”主题分享。他再次提到,“我们的创业之路克服了重重困难,在艰苦奋斗方针的指引下,公司取得了优异的成绩,感谢每一位马上人与合作伙伴的辛勤付出。”

据介绍,马上消费坚持以人为本的发展理念,不断完善福利、激励政策,保障员工个人权益。疫情之下,马上消费再次提出尊老计划(如慰问员工父母、支付孝心工资);强化生育保障,对员工生育一胎、二胎、三胎分别作出不同额度的奖励;推出长青基业奖和长青价值奖,鼓励员工陪伴公司成长。

实际上,疫情是对企业创造价值、履行社会责任的一次大考。疫情中,如何一手抓防控,一手抓生产,做到“两不误”,更是考验企业经营者的智慧。响应“努力用最小的代价实现最大的防控效果”国家号召,马上消费除了上述统筹调度资源、科学合理安排办公场所外,还力所能及地给予员工最大关怀,确保疫情期间企业生稳定。

疫情期间公司给上海员工发放水果、蔬菜、肉蛋等关爱礼包(马上消费供图)

例如,上海疫情期间,马科大研究院学习平台为员工上线了数门心理疏导课程,以“心晴”抗疫情,坚定战胜疫情信心;上海职场开通线上医疗服务,解决员工在居家办公期间,不便于外出问诊问题,同时还为员工举行“云生日会”,发放水果、蔬菜、肉蛋等关爱礼包,给员工带来莫大安慰。

更难能可贵的是,疫情期间,马上消费还鼓励员工积极投身社会公益事业。例如,上海不少员工都参与了志愿者行动,他们通过以物易物、社区团购等方式,有效帮助居民解决了生活物资短缺的难题。

文/金仁甫

编辑/范辉

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