济南槐荫公安分局治安大队以全面提升群众的获得感和满意度为目标，上门为行动不便老人及特殊人群办理居民身份证，受到辖区群众好评。

家住吴家堡派出所辖区的小王因身患疾病，长期在家不方便出门，今年他已经年满16周岁了，却连身份证都没有办理，因孩子没有身份证无法办理社会救济手续，愁坏了孩子的父母。

6月6日，社区民警在走访中了解到小王家中的困难，立即将小王一家人的需求反馈到治安大队四中队，群众的需求就是命令，四中队立即决定上门为小王采集身份证信息办理身份证件，并与其家人约定好上门采像时间。

7日一早，四中队民警郭建鲁携带采像设备同派出所民警如约赶到小王家中，看到小王满脸的污渍，为了给小王采集到最合适的身份证照片，民警胡静静找来毛巾为小王擦拭干净小脸，并将携带的披肩给小王披在身上，在采像过程中，由于小王无法正常交流，无法配合拍照，民警只能通过不断地抓拍来取镜，在拍摄了一百多张照片后，终于采集到合格的身份证照片。

小王母亲看着民警采集的照片，激动地对民警说：“谢谢你们警察同志，要不是有你们在，我们真不知道该怎么办了，给我们一家解决了大问题，”

安顿好小王一家人，民警又马不停蹄地驱车赶往某肾病医院，为正在住院治疗的张姓老人采集身份证照片，老人在转院过程中不慎丢失了身份证，因行动不便，无法到派出所补办证件，为下一步救治、出行带来不便，民警在病房内为老人采集了身份证信息，受理了身份证。民警认真服务的态度受到其家人和医院医护人员的一致好评。

编辑/叶婉