中国人寿寿险公司快速响应四川芦山6.1级地震 推出六项服务举措
北京青年报客户端 2022-06-02 11:08

6月1日17时00分,四川省雅安市芦山县发生6.1级地震,震源深度17公里;17时03分,雅安市宝兴县发生4.5级地震,震源深度18公里。据雅安市应急管理局消息,截至19时40分,地震造成芦山县、宝兴县部分乡镇受灾,雅安全市范围接报4死14伤(均在宝兴县),受伤人员已转市、县医院救治。目前,雅安市正全力以赴搜救被困人员。

北京青年报记者从中国人寿获悉,地震发生后,中国人寿保险股份有限公司紧急启动应急处置预案,各级机构组成联合应急工作小组,第一时间排查客户出险情况,并推出六项服务举措:一是主动寻找客户。充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员,多方收集出险人员信息,主动回访、全面寻找客户。二是多渠道、全天候受理报案。为客户提供寿险APP或微信自助、销售人员通过e店、柜面报案、95519和当地理赔电话报案服务等多渠道、24小时报案受理服务。三是优化理赔申请资料。对于在本次事故中出险的客户,公司对理赔所需的各类申请资料予以适当简化(包括身份证明材料、费用报销材料、身故证明材料等)。四是取消定点医院限制。客户无论是否接受定点医院治疗,公司均承担保险责任。五是取消社保给付范围限制。对不属于社保保障范围的药品或诊疗项目,公司承担保险责任。六是提供上门服务。根据客户需求,公司提供上门收取理赔资料、上门支付赔款等服务。

中国人寿寿险公司表示,将持续关注政府信息发布及相关报案信息,全力做好应急处置工作,积极配合相关部门做好救援理赔等后续工作。公司提醒广大客户及社会公众,快速理赔服务能为伤者提供急需的经济援助,如获悉亲人或朋友在此次灾害中出险,请第一时间拨打中国人寿客服热线95519报案,中国人寿寿险公司将全力协助办理相关理赔事宜。

文/北京青年报记者 蔺丽爽
编辑/田野

相关阅读
合众人寿北京分公司快速应对北京强降雨 推出多项服务举措
北京青年报客户端 2023-07-31
半两财经 | 四川泸定6.8级地震 多家险企第一时间启动应急预案
北京青年报客户端 2022-09-05
推出七项服务举措 中国太保快速应对青海玉树5.9级地震
北京青年报客户端 2022-08-15
连夜赶赴查勘 快速赔付车险 应对四川雅安芦山6.1级地震 太保服务全力以赴
北京青年报客户端 2022-06-07
四川省抗震救灾指挥部:终止省级地震三级应急响应
澎湃新闻 2022-06-05
四川芦山地震灾区完成首轮震后地灾应急排查
央视新闻 2022-06-05
四川芦山6.1级地震:地震烈度图发布 最高烈度为8度
中国新闻网 2022-06-04
交通运输部:四川雅安芦山6.1级地震受损公路多已抢通
央视新闻客户端 2022-06-04
最新评论