近日，河南省胸科医院通过官微介绍，医院为服务患者，公布了100多位医生的手机号码，这一做法引发质疑，有网友认为公布医生手机号会影响医生休息，而电话问诊也可能存在不准确的情况。对此，河南省胸科医院回应北京青年报记者，公布手机号的专家均已征得同意，该院院长袁义强也带头公布了手机号。袁义强告诉北青报记者，自己有手机时就向患者公开了手机号，而且本人使用24小时开机，病人咨询电话他都会接听，“医生和其他职业不同，如果病人很早或很晚给医生打电话，那很可能是救命的电话。”多位接受采访的河南省胸科医院医生表示，公布手机号后有时确会收到比较多的病人咨询，但大多是以前看过的病人，病人没有紧急情况也不会在休息时间给自己打电话，而且有时电话中的一句提醒，病人就可能避免出现危险。
河南一医院公布100多位医生手机号引争议 院长：我有手机时号码就公布了 24小时开机
5月26日，一篇题为《医院在外墙直接公开 100 位医生电话，真的合适吗？》在网络流传，文章直指河南省胸科医院前不久一篇微信公众号推送，称医院服务患者最大的诚意是把100多位医生的手机号告诉患者。不仅如此，该院还把医生手机号公布在医院外围墙上。对此，有网友认为，这一做法虽服务了患者，但却大大增加了医生的工作强度，挤占了医生们原本就不多的休息时间，甚至由于电话问诊可能产生不准确的诊断，引发后续医疗纠纷。
北青报记者查询河南省胸科医院官网，该网站首页“专家介绍”一栏中，几乎所有专家都公布了手机号码，此外，该院微信公众号上也有相关专家手机号码。北青报记者随后拨通了该院院长、心血管内科主任医师袁义强的手机号，他很快接听了电话。
袁义强告诉北青报记者，自从他有手机就向病人公布了手机号码，他坐诊时，手机号码也放在旁边，至今已有多年。袁义强说，医生给病人看过病、做过手术后，很多病人还有后续问题需要咨询，这时找不到医生就会很担心，而医生也应该做好后续服务。
谈及是否会影响医生休息时间，袁义强说，大部分给他打电话的病人都会避开休息时间，或者先发送一个信息，“医生和其他职业不同，如果有病人很早或者很晚打电话，那一般都是救命的电话，我的电话24小时都开机。”袁义强认为，医生的时间就是为了病人服务，如果病人没有需求，医生也没有了价值。
作为院长袁义强带头公布了手机号，他说院长只是一个暂时的头衔，自己还是一名医生。“一般病人不敢给院长打电话，但是在我这看过病的人会给我打，有时病人的亲属不舒服也会让他们打给我，因为他们知道我没有架子，我肯定会接。”袁义强表示，公布的手机号是他本人使用接听，除非坐诊、做手术期间才会请同事帮忙接听电话。
袁义强告诉北青报记者，其实医院里很多医生早就公布了手机号码，只不过这次是将这个事写了出来，这100多位医生都是自愿公开，不愿意的就没有公开，至今没有人向他抱怨说公布手机号影响个人休息。
院方：两年前疫情发生时已公布 100多位医生均征得同意
对此，河南省胸科医院宣传科工作人员26日告诉北青报记者，其实公开专家手机号并非近期的事，医院有个传统，很多医生看诊完后，会给患者发名片以便后续咨询，包括该院院长、副院长在内，很多专家早已向病人公开了手机号码。
而集中公开专家手机号码，则是2020年疫情发生后的事。该宣传科工作人员介绍，受疫情影响，很多病人来不了医院，医院便开设了一个《名医连线》栏目，里面有专家的简介和手机号，发布之前也征得了所有专家的同意，“当时是医院所有副高及以上专家，差不多有一百多位。”
而关于将专家手机号公布在医院外围墙，该工作人员介绍，2020年5月，有专家建议通过将专家信息公布在外围墙的方式对医院进行宣传，于是便选择了医院各个大科主任以及院长、副院长等四十多位专家的简介放在外围墙，但后来医院南门由于要加盖发热门诊，拆了南门附近院墙的专家简介，目前北门留有22位专家简介，其中也包括院长袁义强的简介和手机号码。“还有专家给我们提意见，怎么原来有后来给拆了？”
这位工作人员表示，其实不只河南省胸科医院，很多医院的心内外科的医生都会把手机号留给病人，特别是术后病人方便后续沟通。疫情发生后，很多病人难以到院，遇到不舒服或者药品需要调整等问题，有了医生的手机号能够随时咨询也方便很多。“据我了解，大多数病人打医生电话咨询都是在工作时间，除非遇到特别紧急的情况，否则病人们不会在夜里或者周末打电话给医生。”
及时沟通有助于疾病早发现早治疗 多位医生已向病人留手机号多年
26日，北青报记者联系采访了多位河南省胸科医院医生，这些医生多年前已开始给病人留手机号方便联系，有的已超过20年。
心血管外科三病区主任谌启辉是公布手机号的专家之一，他告诉北青报记者，早年间由于交通不便、沟通不畅，曾出现过病人术后出院因未及时沟通出现问题的情况，因此他觉得与病人密切沟通很重要，便开始把手机号留给病人，并且叮嘱病人，有问题一定要及时打电话，至今已有超过20年时间，“不只我一个人，我们科室都把手机号码给了病人。”谌启辉告诉北青报记者，他所从事的心外科很多疾病手术时机非常重要，“对于一些家住偏远地区的患者，通过电话对病情进行判断，帮助病人早发现、早治疗，就可能改变病程信息，我觉得很有意义。”
和谌启辉一样，接受采访的医生都认为，与病人及时沟通有助于疾病的早发现早治疗，也有助于病人术后康复。心血管外科八病区主任张力告诉北青报记者，他所从事的心脏外科，病人在术后还会碰到很多情况，比如冠心病人术后要吃抗凝药，主动脉夹层病人术后要复查，而病人往往对这些问题不清楚，需要咨询，通过电话医生就能够指导病人用药和生活。
心血管内科八病区副主任（主持工作）张由建接到过一位曾在医院住院患者的电话，当时这位70多岁的病人因静脉曲张站立困难在另一医院住院，病人突然胸闷但在当地医院做了相关检查后没查出原因，病人便拨通了张由建的电话。听完病人描述，张由建认为肺栓塞的可能性极大，建议病人问下主管医生有没有可能是因肺栓塞引起胸闷。当地医生一听，马上做了相关检查，果然是肺栓塞。当晚病人即被送往监护室，进行了气管插管，因用药及时，恢复较快，一个星期后就出院了。
提起这个案例，张由建告诉北青报记者，当时病人是因静脉曲张入院，由于医院不同科室对不同疾病的了解和重视程度不同，判断的角度也不同，所以未查出病人胸闷的原因。作为心内科医生，自己对专业内的疾病比较敏感，根据病人对病情的描述认为可能是肺栓塞引起的。
张由建说，医生公布手机号会帮助病人早发现疾病。他以心梗举例，有些病人胃不舒服，如果没有专业医生咨询，病人很难把胃和心脏问题挂钩，而如果有了医生联系方式及时咨询，就可能及早发现、及早治疗，会出现意想不到的效果。
多数病人非紧急情况不会给医生打电话 有医生担心病人找不到20年不换号
这次通过互联网和医院外墙向外公布电话号码后是否增加了电话量、影响休息？对此谌启辉表示并没有明显增加，大部分联系他的都是以前的病人咨询病情，也几乎没有接到过骚扰电话。“确实也有夜里一两点钟接到电话的，但是很少，病人如果没有紧急情况也不会在夜里打电话。”
电话公布后，张由建说有时候确实会接到比较多的咨询电话，大多是自己以前看过的病人，“有时候一个小时接到几十个电话很正常，肯定会对休息有些影响，但我也习惯了，而且病人不到特别紧急的情况下不会在半夜给我打电话。”在张由建看来，接听病人的咨询电话也是他工作的一部分，“病人咨询我们也是对我们的一种信任，而且我帮助他们解决问题自己也觉得挺欣慰的。”
张力说，他平均每天会接到二三十个病人咨询电话，大部分都是以前看过的病人。“以前小大夫的时候少一些，工作时间长了咨询电话也多一些。”张力告诉北青报记者，大多数病人都很客气，没有紧急情况，不会在晚上或者周末打电话。偶尔有特殊情况，比如晚上去厕所晕倒了，可能会在凌晨三四点打电话询问。“对生活有些影响但影响不大，而且医生的生活和其他人也不太一样。”
对有网友担心电话咨询影响诊断准确性，张力表示，医生不会在不了解病情的情况下做出判断，电话里也会询问很多问题，不了解病情时会建议病人到就近的医院看一下，尽快做相关检查。如果结果出来了，则会根据检查结果指导病人用药。谌启辉认为，电话里沟通确实可能存在诊断不全面的问题，所以他们都会强调让病人去当地医院就诊，“我们会根据病人描述的情况给病人提醒尽快就医，有时候一句话的提醒可能会避免危险发生。”
谌启辉说，其实公布手机号码对他的工作生活没有造成太大的影响，反而他担心病人术后找不到他着急，20多年从没有换过手机号。
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文/北京青年报记者 张月朦
编辑/朱葳
校对/房霞
