5月26日，首都保险业支持实体服务民生系列工作发布会之北京保险业保供稳民生专题发布会于线上召开。本次发布由北京保险行业协会组织承办，北京银保监局、部分保险机构代表共同参与。

据北京银保监局财险处副处长王学梅介绍，2022年一季度北京市辖内保险公司各项业务总体实现平稳增长，累计实现原保险保费收入925.25亿元，同比增长11.66%。行业累计承担风险保障661.73万亿元，同比增长85.63%，累计赔付支出247.33亿元，同比增长21.23%。为人民群众积累寿险和长期健康险准备金8579.18亿元，同比增长15.65%，充分发挥保险风险分担和经济补偿作用。

在保供稳民生方面，今年以来，在北京银保监局的指导下，北京保险行业协会严格落实北京银保监局和市政府疫情防控要求，引导120余家保险公司和300多家保险中介会员机构抓紧抓实疫情防控各项工作，全力保障员工生命健康安全和客户服务稳定运行。

多措并举提升保险服务能力

疫情期间，为方便消费者购买保险产品和享受理赔服务，各保险主体机构坚持停业不停工、居家不歇业，强化新技术运用，畅通线上渠道，全方位开展线上“零接触”保险服务，主动排查风险隐患，减少人员聚集和客户拜访，充分发挥线上服务优势，无论从保险保障功能支撑，还是公益志愿暖心服务，力争为客户提供无差异服务，有效保障了保险服务的连续性。

广大消费者可通过公司官网、app、官微小程序、客服机器人、云柜面远程视频等方式，在线体验健康问诊、查办违章、年检代办、出险理赔、退改保单、线上投保、出险报案和快速理赔等服务，降低了消费者排队人员密集带来的风险，切实为人民群众提供便利。

如车险方面，北京地区继续大力推行交通事故互碰快赔机制，不同时、不同地、不相约办理车险理赔，最大限度减少人群聚集和出行需求，加大对停止营运车辆支持力度，鼓励保险公司主动面向疫情严重地区停止营运车辆，开通车险延期服务，根据疫情防控实际情况，适当延后货运汽车保险等保费缴纳时间。

为确保首都市民的“菜篮子、米袋子、奶瓶子、肉案子”生活必需品供应充足、价格稳定、质量优良，北京保险业大力支持疫情防控、民生物资供应企业，开通疫情理赔绿色通道，启动特案预赔服务，简化理赔手续和材料，降低理赔门槛，放宽赔付责任，快速高效做好相关保险产品的理赔服务。

为筑牢北京新冠疫情社会面大防线，配合维护首都地区的安全与稳定，北京各保险机构或为抗疫一线人员免费提供防疫保险保障，或组织党员、积极分子及骨干员工，组成志愿者服务小队，积极响应属地社区街道号召，主动放弃周末及午休时间，配合社区安排，负责信息登记、数据统计、检测试剂转运、社区流调、秩序维护等工作，严格落实北京市、所属区疫情防控安排与部署，用实际行动诠释保险人的责任与担当。

助力市场主体纾困解难

针对餐饮等关乎老百姓饮食的行业，北京保险行业专门定制了食品安全+财产一切险+营业中断+雇主+公责“一揽子”产品， 除提供传统的风险保障外，还对因确诊病例或密接被迫关停，或因防控需要关停的企业，在营业中断期间提供一定的损失保障，全力做好特殊时期的服务工作，成为他们的安全后盾。

针对安责险参保企业，北京保险行业免费延长商场、超市、餐饮企业、宾馆酒店、旅游景区、经营性体育场馆等领域参保企业的保险期限，同时还对城市快递、物流、批发市场等企业，特别是生活必需品重点保供企业，给予新投保或续保企业一定比例的安责险保费下浮。

近日，北京银保监局与市应急管理局、市地方金融监管局、市商务局联合印发关于北京安全生产责任保险，支持参保企业应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情的若干措施，对北京地区部分行业领域的7万家参保安责险企业免费延长保险期限一个月，涉及减免保费509万元，提供7,215亿元风险保障。

其中小微企业6.58万家，对于城市快递物流批发市场等市级生活必需品保供企业给予10%的次年保费费率下浮优惠，减轻企业负担。开通理赔绿色通道，特事特办快处快赔，提供疫情防护、事故预防等方面的物资保障和培训服务，优先将预防和宣传费用用于支持防疫工作等。

针对小微企业客户特点和需求，北京地区险企定制推出“企财畅通线上渠道，安心保”等保险产品；针对普通个人客户推出出行抗疫保、合家抗疫保等抗疫相关保险产品；或者在原有产品上附加扩展新型冠状病毒肺炎保险条款，提出免费扩展优惠措施，积极做好承保相关工作。

针对农副产品生产，北京地区险企开发推出蔬菜价格指数保险等，建立农产品稳产保供工作机制、信息共享机制、保障机制等。疫情发生以来，积极对接企业防疫复工复产需求，加班加点畅通绿色通道，助力首都农产品市场稳产保供。

创新产品发挥保险保障功能

疫情期间，北京银保监局鼓励和指导辖内保险公司，针对疫情期间人民群众企业和相关政府部门的保险需求，积极创新保险产品，支持首都疫情防控、民生保障和企业正常经营。

一是针对企业疫情防控设计专属保险方案，解决企业员工的后顾之忧。对疫情防控过程中，按照政府防疫要求，暂停经营的小微服务型企业员工给予基本保障。该项目自2021年7月开始承保以来，已累计为250余家小微服务型企业的1300余名员工，支付赔款150余万元。

二是创新开发新冠疫苗相关保险产品，助力构筑免疫屏障。北京银保监局指导辖内保险公司推出60岁以上老年人新冠疫苗预防接种医疗意外保险方案，单项责任保额最高每人50万元，由政府财政支付保费统一投保，消除老年人群及其家人接种顾虑，促进提高老年人群新冠疫苗接种率。目前相关保险公司已为北京市5.8万名60岁以上老年人提供新冠疫苗预防接种医疗意外险保障247亿元，覆盖全市16个行政区的170个乡镇街道。

北京保险行业推出的各项举措时效性强，保障范围广，直接或间接地支持了北京市疫情防控，人民生活和企业正常经营。

下一步，北京银保监局将继续全面落实银保监会和北京市委市政府有关工作要求，持续关注辖内保险公司各项支持措施的具体落实情况，督导公司切实提高政治站位，围绕人民群众企业和政府的风险保障需求，进一步创新保险产品，优化保险服务，针对性解决民生保障、企业舒困发展的极难筹盼问题，增强保险消费者获得感、幸福感、安全感。

文/北京青年报记者 范辉 李自曼

编辑/范辉