器官转运是器官捐献与移植工作中很重要的环节，时间就是生命。近期，地面服务部成功保障两起活体器官运输，为患者搭建空中“绿色生命线”。

争分夺秒

空中生命接力 有我们！

2022年4月22日晚，地面服务部中转服务中心登机服务值班主管高经纬收到通知，当晚CA1314航班载有活体器官，由于CA1314为货运航班，器官由该航班机长保管，再由中转服务中心负责与机长交接活体器官，并送至医生手中。

绿色通道 暖心服务

高经纬第一时间将信息报备给值班经理孟油然，两人商讨后先同徐医生取得联系，仔细询问领取器官保存箱的注意事项，确定好交接地点与时间。之后高经伟与业务骨干桌面推演转运流程，仔细考虑所有可能发生的问题，确保正式转运时万无一失，并按照“专人专班”的保障要求，安排两名业务骨干，主管胡进旭和员工洪子涵，对其千叮咛万嘱咐，“一定尽量缩短运输时间，为抢救病人争取机会”。

全力交接 生死时速

两名员工提前半小时到达939机位，19时45分，航班舱门打开，迅速与机长交接器官保存箱，随后乘坐早已等候在机下的场内车，直奔候机楼。他们从939机位到候机楼四层6号门仅用14分钟，比一般的旅客节约了近50分钟的时间，以最快的速度将器官完好无损地交到徐医生手中。匆匆一面，简单致谢，生命的接力棒再一次奔向病人身边。

使命必达

一场跨越1280公里的爱心护送

5月4日CA1712

“必须确保无人押运活体器官运输万无一失，实现器官快速、顺利登机！”5月4日，国航地面服务部接到通知，CA1712航班有3个活体器官亟需转运杭州，由于北京疫情形势紧张，OPO工作人员无法出京，但活体器官离体后存活时间有限，时间就是生命。于是，一场连接北京与杭州，跨越1280公里的爱心护送故事就在这样的背景下拉开序幕。

地面服务部旅客服务中心值机服务岗位第一时间启动紧急保障程序，严格按照相关规定，预留绿色通道，相关保障人员一切准备就绪。

5月4日11时40分

11时40分，距航班CA1712的起飞时间仅剩50分钟，而此时运送活体器官的救护车却迟迟未见踪影。

值机服务主管唐燕先后三次打通医院电话，了解器官运输情况，得知因器官数量多，手术难度大，医院刚刚结束手术，正马不停蹄准备出发前往首都机场T3航站楼，希望航空公司给予时间帮助，确保器官能够登上这趟航班。“请务必等一等我们！”电话中是医生焦急的声音。

唐燕深知器官移植时间的重要性，通过查询救护车高速上行驶所需时间后，她意识到时间的紧迫性，此次运输任务变得格外紧张，在航班起飞前，活体器官能否及时到达变成了一个不可控的风险因素。但在向上级部门及运控单位汇报这一情况后，她得到了统一的答复：等！必须等！CA1712航班等待活体器官到来！

这时，唐燕立即回复医院相关方，告知医生请务必放心，国航地面服务部全体成员将全力保障活体器官的登机运输。

5月4日12：02

12：02救护车到达机场，此时唐燕，322安检协调员谭新宇和骨干员工卜筱溪已在出发层6号门外等候已久，他们提前与疫情查验防爆安检人员进行沟通，确保OPO工作人员到达后快速交接进入候机楼。12：04唐燕与医院负责人交接完毕，随后拉着运输箱一路奔跑至安检。

5月4日12：10

安检处，值机上级部门已提前安排安检协调员谭新宇与安检部门说明情况，为无人押运活体器官开通绿色通道，并拿着早已打印好的器官航空运输单交给唐燕。

期间，航班监控岗员工王晶时刻通过对讲机与唐燕及运控部门保持密切联系，汇报无人押运器官运输到达点位及时间。

12：10唐燕三人顺利通过安检，并于两分钟后奔跑到达登机口C04。

5月4日12：15

在完成与乘务员交接后，12：15飞机实现正点关闭舱门。

仅用时13分钟

从交接器官运输箱到实现顺利登机，总用时仅仅13分钟。此时廊桥温度达到27摄氏度，早已满头大汗的唐燕，看到活体安全顺利上了飞机，终于露出了如释重负的笑容。

医院相关负责人得知活体器官安全抵达目的站机场后，十分感动，为唐燕在内的地面服务部值机工作人员送上锦旗并给国航全体员工送来一封表扬信。信中写道：“疫情无情，人有情。在贵公司的大力支持下，升级版的生命接力绿色通道让器官捐献的大爱升华！”并两次提及“感谢贵公司对我国器官捐献与移植事业的支持！”

与时间赛跑，为生命守候。国航人分秒必争的背后，是对生命的尊重，是对社会的服务与回馈，是对“三个敬畏”民航精神内核的践行实践。万水千山，我们相信爱与责任必会抵达。

编辑/彭小菲