长期以来，东城区崇外街道持续做好垃圾分类工作，目前该街道已在现有123个垃圾桶站点位全部使用垃圾分类“互联网＋全过程管理”视频监控系统，通过视频监控后台人工对各类工作力量的调度、统筹和协调，打造出垃圾分类工作物业主责、街道助力、居民参与的三方利势。

目前崇外街道垃圾分类“互联网＋全过程管理”系统后台人工值守调度中心已向11家物业服务单位开放视频监控系统访问权限，物业管理员通过手机APP可实时掌握小区内垃圾桶站运维情况，指导保洁员对存在暴露垃圾和容器满冒问题的垃圾桶站进行及时清运，准确定位节省物业保洁人员巡视成本，为小区垃圾桶站运维管理提供了便捷。

围绕垃圾分类“互联网＋全过程管理”系统，崇外街道已完成4至6人规模的视频监控后台人工值守调度中心的筹建工作，打造为垃圾分类工作的指挥中枢，在实时干预、指挥调度的基础上加强对问题的推送上报和数据的统计分析。通过全天候后台监控替代传统的志愿者桶前盯守，节省了每日4小时志愿者值守产生的人工成本支出，同时减少了疫情人传人的传播渠道，为街道抗疫工作提供有效举措。

为提高居民主动参与率，崇外街道将坚持奖惩并行的原则，通过积分兑换的方式对居民个人进行奖励激励，通过社区提醒、教育和执法处罚的方式对不分类、乱投乱放的居民和捡拾人员进行惩罚。目前该街道在小区的每个垃圾桶站都配备了与视频监控后台调度中心对话的应答装置，尝试通过居民与后台互动的方式实现提高居民个人主动参与垃圾分类工作的效果。例如居民可通过按钮对话，告知后台垃圾桶站设施设备的破损和丢失情况、咨询有关北京市垃圾分类工作的新政策、指导个人进行四分类投放等。

崇外街道相关负责人表示，这一系统帮助物业节省人力成本，不用安排专人巡视，提高工作效率。通过视频监控也能更好地监督保洁员工作情况，保证垃圾清运及时性。通过视频监控，还能更好地帮助居民做好垃圾分类，提高了居民对小区环境满意度。此外，还能准确监控拾荒者，起到威慑作用，避免乱翻垃圾污染环境。

文/北京青年报记者 蒋若静 通讯员 王潇

编辑/李晓萌