近日，中国人寿集团成员单位广发银行发布2021年年度报告，披露2021年度经营管理情况。作为广发银行的优势业务，2021年末，广发信用卡累计发卡量达1.01亿张，较年初增长12.79%，全年交易额2.42万亿元，新增卡量、收益率、卡均透支等核心指标在业内继续保持领先优势，资产质量保持较优水平，实现效益、质量和规模的协调发展。

广发银行在年报中表示，信用卡业务全力贯彻落实重大决策部署，依托保银协同的核心优势，在“突出零售”战略下，与其他零售业务深度融合、协同，持续走独具特色的综合金融高质量发展之路，为全国上亿用户提供贴身优质、安全可靠的信贷服务和支付服务，为消费提振贡献信用卡力量。

围绕高质量发展，以党建引领服务大局

2021年是“十四五”开局之年，把握新发展阶段，贯彻新发展理念，服务新发展格局，是广发信用卡作为国有金融央企成员单位下属机构必须履行的责任和担当。2021年，广发信用卡持续强化党建引领，坚定不移推进党的领导融入企业治理的方方面面，有效凝聚了推动业务高质量发展的强大合力。

广发信用卡坚持服务国家宏观政策和服务实体经济，以促进消费和金融普惠为使命和初心，在疫情反复的情况下，依托保银协同优势及综合金融服务能力，切实做到以人民为中心、为群众办实事，推出消费返现、积分兑换、五折饭票等多项刺激消费的福利举措，全年实现消费达2.42万亿元，同比增长7%，增速在同业中名列前茅。在广发银行服务粤港澳大湾区、长三角一体化、长江经济带等国家战略整体方案的部署下，广发信用卡持续升级广发银联粤港澳畅游信用卡普惠便民优惠，充分利用港澳地区优势商户资源，在绿色出行、购物、便利办卡等方面促动大湾区消费。在长三角及长江经济带地区，广发信用卡全力发展汽车金融，尤其是为有购置新能源汽车的客户提供最高45万元的分期服务，打造“线上融合线下”的全新汽车金融生态体系，以服务新能源车主的途径，助力实现“双碳”目标。在推动脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接方面，发现精彩APP上线“乡村振兴专区”售卖“三区三州”以及其他乡村区域农特产品，累计上线产品2700个，全年带动消费额近1700万元。

客群年轻化战略深化 抢占线上消费服务市场

Z 世代的年轻人作为未来消费市场的主力军。信用卡本身与消费之间紧密的共生关系意味着，Z 世代的崛起与选择必将影响信用卡未来的市场与走向。近年来一些嗅觉灵敏的金融机构已经看到这一趋势 , 并果断开启了“得年轻者得天下”的模式，不断加码有关年轻客群的金融服务。

广发信用卡在2021年以客户价值为枢纽，深化客群年轻化战略部署，精准定位目标客群，持续加快产品创新。围绕年轻白领客群出行、餐饮、线上购物等日常消费场景，推出主打返现优惠的多利卡和国潮文化的文创卡，积极构建与年轻客群沟通的桥梁。联合华为发行Huawei Card，首创即时消费、即时返现的极致服务体验。

与此同时，广发信用卡近年来重点布局消费生态，以发现精彩 APP 为载体，通过不同形式的消费补贴为商户引流带客，推动消费复苏。截止报告期末，发现精彩APP已升级迭代至6.0版本，累计注册用户6684万，绑卡用户4554万。依托发现精彩APP和各类第三方支付，广发信用卡加强线上化经营的服务广度，全面抢占线上消费金融服务市场。

科技化注入发展动能 数字化转型助力业务突破

以用户为中心的数字化转型成为银行近年来共识性的战略方向。广发银行在年报中亦表示，打造最佳客户体验的智慧型银行，坚持融合发展，以金融科技赋能消费和产业升级，全面塑造数字化经营新模式。报告期内，广发银行强化“科技引领”主线，贯彻“科技赋能”发展动能，科技投入共计31.01亿元，同比增长35.71%。在广发信用卡，数字化转型进程来已从支付服务渠道线上化，逐渐向获客、支付、风控、服务以及管理等方面推进更广维度的数字化转型，并推动广发信用卡沿着移动化、智能化、场景化方向发展。

广发信用卡深耕人工智能、大数据和云计算三大核心能力，发力构建智能中台，打造 “一人一策、极致体验”的精细化经营生态。广发信用卡在行业内率先推出线下“即发、即享、即惠”的场景快速发卡模式，将获客、申卡、审批、激活、消费等环节一站式打通，以金融科技赋能信用卡，从而为用户提供更加便捷的支付体验。新升级的发卡技术架构，实现一次建模、零成本复用、快速推广，发卡批核效率从180秒提升至10秒，广发Huawei Card首次实现即申即用即享。报告期内，广发信用卡上线新版广发商城，构建零售金融新生态。新版广发商城是广发银行首个自主研发的分布式微服务云应用，支持瞬时高并发活动开展，实现资源弹性扩容。“双十一”活动期间，广发商城累计销售额突破2.27亿元，报告期内累计开展2600多场活动，累计订单成交总额同比提升154%。

文/金仁甫

编辑/范辉