【发生地点】北京市西城区什刹海街道

【事件看点】辖区老人“一人一策一档”，确保对老人的护理、巡视“不断档”；养老配餐中心开展无接触送餐服务

子女居住小区管控，失能老人的生活起居谁来照看？配餐中心不能堂食，老人的吃饭问题怎么解决？……自北京市养老服务机构执行一级响应防控措施以来，西城区什刹海街道强化精细管理、人文关怀，用实际行动保障辖区老人的健康安全，关爱服务“不打烊”。

护理巡视“不断档”

在疫情防控的关键阶段，考虑到高龄、失能和独居老人可能面临的困境，什刹海街道在认真摸排后，为3位老人打开护理、巡视的“绿色通道”，并对近500位老人开展电话巡访1900多次。

家住西四北社区的高龄空巢且多年重度失能卧床的牛先生，日常就有翻身护理的需求。在这特殊时期，养老机构不能入户提供服务，由西四北社区海心志愿服务队队长李桂源和社区接力帮扶，后街道市民服务中心“一事一议”向区民政局申报服务需求，并指导社区兴华养老服务驿站在做好防控措施的前提下，继续为老人开展护理服务。

“这个护理员人真好，每天按照约定时间来帮助老伴儿翻身、按摩。我快80岁了，腰也不好，一个人根本完成不了老伴儿的日常护理。有了护理员的帮助，解决了我的大问题！感谢志愿者、感谢社区、感谢政府。”牛先生的老伴儿握着工作人员的手，一个劲地表达着感谢。

什刹海街道辖区的5家社区养老服务驿站虽暂停上门巡访和入户服务，但保持日常电话（视频）关爱巡访服务，对老人的信息做到“一人一策一档”，并做好录音，实施规范化管理，确保对老人的护理、巡视“不断档”。

养老配餐中心“不停火”

“奶奶，今天的荤菜都是您喜欢吃的，还有什么要求跟我说，我向食堂厨师转达。”送餐员小李把餐放在门口，转身走到离门2米处站定，对出来取餐的刘女士叮嘱道。家住糖房大院的李先生脑萎缩，行动不便，什刹海街道华方养老配餐中心及时响应，免费送餐到老人家中……

疫情防控期间，对于居家养老的老年人群，根据疫情防控需要，什刹海街道华方养老配餐中心开展了无接触送餐服务。虽暂停了养老配餐中心的堂食服务，但保留了针对“三无”老人、70岁及以上空巢、独居、失能等126位困难老人一日三餐的外送配餐服务。配送员每日上午10点45分之前准备好，11点准时出发；下午4点45分之前准备好，5点准时出发，每日按时将餐送到老人家门口。同时，双寺社区养老服务驿站、大红罗社区养老服务驿站与配餐中心积极联动，两家驿站及时统计老人用餐需求，由配餐中心统一安排配送，最大化地辐射辖区老人用餐需求。

多年来，什刹海街道养老配餐中心一直承担着为辖区20余位“三无”老人一日三餐和70岁及以上老年人送餐服务，每日送餐客数近330份。近期，配餐中心要求所有送餐员在全接种疫苗的基础上，5天完成一次核酸检测。同时，送餐时规范佩戴口罩，做到消毒杀菌处理、无接触安全交接、与老人保持一定社交距离。在做好疫情防控的同时，保障养老配餐中心“不停火”。

疫苗接种送上门

针对辖区养老机构封闭管理，且入住老人年龄较大、基础病偏多、行动不便等实际情况，什刹海街道各部门及时联动，主动协调疫苗接种医疗队伍，走进养老照料中心开展疫苗接种工作。截至目前，什刹海地区4家养老照料中心共入住老人131位，其中经医护人员评估不能接种48人，可接种83人，已完成疫苗接种60人，接种率为72.2%。

值得关注的是，根据近日北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作新闻发布会发布的消息，在本起疫情中仍有老年感染者未接种新冠疫苗，接种新冠疫苗是预防感染新冠病毒后导致重症、危重症和死亡的有效措施，请符合条件的人群尤其是老人和儿童，要尽快接种疫苗。如已经完成基础免疫半年后，请尽快进行加强免疫接种，保护自己，保护家人，为筑牢首都安全屏障贡献自己的力量。

文/任可馨

编辑/韩世容