“我好像迷路了，我想回家，你们可以帮我吗？”近日，一位老人中午来到潮惠粤东分公司锡场站站区寻求帮助，语气中透露着紧张与疲惫。

锡场站工作人员一边安抚老人情绪，一边为老人倒一杯饮用水，老人的情绪慢慢地转好。经了解，老人上午外出散步，因记性不太好，一时想不起回家的路，在走走停停的过程中觉得“锡场”两个字很熟悉，就想着问问看能不能帮忙。

由于老人记性欠佳，对于家庭住址只能大概想起“牛围村”几个字，且一直想不起亲属联系方式。为让老人平安回家，锡场站工作人员立刻联系派出所民警，民警到场对老人进行人脸识别，并将老人护送回家。

潮惠粤东分公司温馨提醒:老人外出时最好有人陪伴，如确需独自外出，请让老人随身携带亲人联系方式信息卡。

编辑/叶婉