4月24日早上6点，北京朝阳区，27岁的刘希接到工作安排乘车前往离家20分钟路程外的美团买菜站点，开始了他今天的分拣工作。

作为北京市重要保供企业，美团买菜于4月24日晚表示，实时追加人员全力保供，目前一线分拣人员增加70%，配送人员增加50%，以确保用户及时收到货品。原本应该休息的刘希，当天就回到了工作岗位上。“疫情来的这么突然，我想很多居民都有些担忧，我每多分拣一单，意味着多一户市民能尽早拿到商品。”

记者从站点了解到，抗疫保供期间，美团买菜将按日常消费的三到五倍左右进行备货，土豆、西红柿、白菜等蔬菜和民生用品订单量激增。“来之前根本想不到需求量会这么大，平常订单只有几件商品，受疫情影响现在一个订单都有十几件商品，米面粮油都变多了，需要分拣的时间也会翻倍。”刘希拿着手机指着自己的微信步数介绍道。在消费者眼中，分拣的工作就是从货架上取出商品、扫码、打包等简单的操作，但从实际情况上看，并非如此，记者体验后了解到，每个站点都分为常温区、冷藏区、冷冻区、水产区等区域，系统会根据订单规划拣货路线，但需要分拣员熟悉不同区域内各种产品的分布，因为每个区域里可能都有几十个、上百个品种。而且分拣员要负责打包，不同产品的打包要求不一样。比如，食品和非食品要分开；易碎品要单独打包并且加贴“易碎品”标签。

“望京区域内，分布了大量居民生活区，这两天订单的需求量一下子就起来了。”美团买菜望京站的站长张宏介绍道，“但我们每天的供应是充足的，理解大家恐慌的情绪，希望消费者可以理性囤货。目前当库存提醒某一种商品库存短缺，大仓就会及时补货，补货的频次已经增加至一天三次。”

下午17点，刘希暂时结束了一天的工作，蹲在站点门口和同事们吃上了今天第一顿饭，20分钟后，望京西园的付女士就收到了不久前下单的新鲜蔬菜。从美团买菜方了解到，目前相关站点的工作人员已全部完成疫苗接种，并按照要求每日进行核酸检测。日常消杀也严格按照疫情防控措施进行，如站内早晚消毒、工作人员每天两次测温、配送箱及设备每次配送完成后进行消毒等。通过提供“无接触配送”服务，保障商品与履约链路的安全。

在疫情防控区，美团外卖潘家园站点这两天的外卖订单呈现稳定上涨趋势，记者从站长张海哲了解到，目前站点内每天有100多名骑手在工作，主要负责潘家园周边3公里范围内的送餐和其他业务，现在平均每人每天送单量能超过100单，是平时的2-3倍。

“周一（4月25日）朝阳区发布临时封控的信息后，很多居民都没时间囤货，我配送的商品大部分为米面粮油，很多住户看到我是的女骑手，还主动帮我拎东西。”站点里的女配送员于婷婷介绍道。

除了她以外，同站点负责上晚班的张博文近期都会忙碌到凌晨，他表示， 从早上7点，手里的订单就没有停，偶尔会遇见积压订单配送延迟的情况，但消费者都表示理解并叫我们注意安全。据悉，美团外卖为了保证骑手权益不受影响，因疫情原因所导致的异常订单问题，都可通过App或上报站长沟通进行申诉，外卖平台将一律做免责处理。

“除了我们站点日常的骑手外，也有一些跨区调度配送过来的骑手，以商超订单配送为主，有专人驻店配送，保障物资快速送达。”站长张海哲表示，目前，对于封控区的配送，美团外卖正在与封控管理社区合作，共同搭建最后一百米配送渠道。美团小哥将餐品以“无接触配送”方式放在社区指定位置，由社区志愿者完成最后100米的上门配送，最大程度地满足用户生活需求。

为了充分地保障市民日常生活需求，在部分地区餐饮商家线下堂食受影响的情况下，美团外卖将对受影响严重的商户投入更大运营精力和资源扶持，通过商家线上经营增加城市供给，确保餐饮外卖、生活必需品“保价不断货”。

此外，美团闪购在北京协同物美、京客隆、家乐福、永辉等多家商超以及蒙牛、金龙鱼、恒安、三全等品牌按日常库存量的5倍备货，联合美团闪购以即时配送送达消费者，数据显示，4月22日至4月25日共计完成了近100万个民生物资订单，蔬菜、米面粮油、饮料酒水、水果、休闲食品等成为市民需求最大的商品。

接下来，为了更好的满足和纾困疫情中老年人的生活需求，美团买药表示，已联合百康药房、111医药馆、金象大药房、北京天保堂医药、健康云、北京太和保兴大药房、北京国春堂药店等全市超2000家本地连锁药店，全力保障北京市民的用药需求。

文/北京青年报记者 温婧
编辑/樊宏伟