“您的留言我们已经收到，请保持联系畅通。”4月18日，在广州卫健委官方微信公众号的一条推送下，身在深圳的郭凯伦留言求助：父亲的手术需家属签字，距离最近的母亲却因身处管控区内无法前往医院。令他意外的是，留言20分钟后，郭凯伦就收到官方回复，解决了他的燃眉之急。

4月9日，郭凯伦的父亲感到身体不适，有明显胸闷心悸，怀疑是阵发房颤，于是前往中山大学孙逸仙纪念医院南院区检查。受疫情影响，9天来都是独自住院，没有家属陪护。

4月18日上午，郭凯伦收到消息，正在住院的父亲要进行心脏手术，安排在第二天进行术前检查与手术，需要家属来院签署手术知情同意书。但此时，白云区同德街道被划定为管控区，实行“足不出区，错峰取物”，家住这里的郭妈妈无法到医院签字。

情急之下，郭凯伦想到在广州卫健委的推送下方留言求助。在留言中说明具体情况，他20分钟后就收到了官方回复，让他“保持联系畅通”。大概半小时后，白云区卫健委、社区居委与郭凯伦取得联系，不仅为郭妈妈办好了前往医院的放行条，而且还与医院联络，沟通择期手术等事宜。

“有事真能上，广州卫健委真能处！”在得到白云区卫健委和白云区田心社区的帮助后，郭凯伦在评论区跟进最新情况，为广州卫健委等单位的及时处理点赞。

中山大学孙逸仙纪念医院心血管内科副主任医师温主治说，郭爸爸属于阵发房颤，虽然发作时心率比较快，但不属于急危重症，只需要服用常规药物，若发作时再服用减慢心率的药物即可。温主治表示，经过沟通后，家属决定让病人先出院，待疫情缓和后再进行手术。

文/黄锦辉 文字 林伟吟

供图/视觉中国

编辑/倪家宁