阳光人寿北京分公司 王贺 以诚感人 不负保险人使命
北京青年报客户端 2022-04-14 11:11

王贺自2013年加入保险行业,至今已有九年时间了。九年间,她从事过车险销售、寿险电话销售和寿险个险销售。

王贺 服务格言:关怀客户,不是在收保费时才出现在他面前。提高售后服务质量,提升客户满意程度才是根本。

一位年过60的客户,由于个人经济问题来办理退保业务,经过王贺再三讲解,客户仍然执意退保,最后王贺协助客户办理了退保手续。但王贺过节时,还是会给这位客户送上温暖的礼物,一来二去王贺和客户成为了朋友。

一次,客户独自在家突然身体不适,第一个想到了向王贺寻求帮助,她当时没有任何犹豫,及时开车带客户去三甲医院检查。庆幸的是客户只是坚果过敏,并不严重。客户也为此非常感激王贺。王贺真诚待人的态度感动了客户,在她没有提及的情况下,这位客户主动重新购买了保险,并推荐给身边的朋友。

王贺的用心服务温暖了客户,作为一名专业的保险销售人员,她认为,保险出售的不是实质性的某一物品,而是附加在保险合同过程中的一种服务。无论是售前、售中、售后都是为客户服务的过程,能得到客户的认可,不光取决于产品的优势,同时还取决于对客户的服务。

16DA43EA-8E3B-4F82-9CF4-880C495B84DE.png

文/金仁甫

编辑/范辉

相关阅读
合众人寿北京分公司聚焦3·15 | 关于防范保险销售误导的风险提示
北京青年报客户端 2024-03-15
保险销售误导乱象不止!监管提醒:别轻信“代理维权”
国际金融报 2023-03-16
明亚保险经纪郑艺:拓宽保险人生新赛道 以热忱之心奔赴筑梦新程
北京青年报客户端 2023-02-14
大额存单“一单难求”,银行客户经理开始卖保险了
​第一财经 2023-02-03
新保险人画像
经济观察报 2022-09-11
保险炒停售、强制搭售将划红线
北京商报 2022-07-20
“保险+科技” 阳光人寿北京分公司创新服务体验
北京青年报客户端 2022-07-11
阳光人寿北京分公司 王思萌 发挥保险价值 延续家庭经济生命
北京青年报客户端 2022-04-14
最新评论