上海本轮疫情已持续月余，由疫情防控衍生的心理健康问题引起了关注，越来越多的人由于健康问题、隔离管控、社交距离等因素产生了紧张、焦虑、担忧等各种心理健康问题。上海市各区心理热线、为老服务中心等单位一直努力抚慰着因隔离在家而焦躁不安的居民，守护他们的心理健康。

962525，是上海市24小时心理热线。疫情以来，心理热线的接线量较往常大幅提升，平均每天大约接到150个市民来电。

上海市心理热线嘉定接线点最近常常接到志愿者的电话。“您身处志愿服务第一线，本身就很棒了，不要对自己有怀疑。”嘉定区精神卫生中心精神科主治医师张燕华耐心地倾听着来电者的忧虑，并给予回应。电话那头是一名核酸检测点志愿者萍萍（化名）。她告诉张燕华，在志愿服务期间，个别居民情绪激烈，甚至对萍萍有一些言语上的伤害。“遇到这样的情况，你一定很委屈吧！”电话中，张燕华与萍萍对话，用支持、理解的方式缓解萍萍自责的情绪，并一步步引导她走出困惑。张燕华表示：“一边要工作，一边要安抚居民，一线工作者着实不容易，希望我们的倾听、安抚，能给他们一个情绪宣泄口。”

除了志愿者，疫情防控期间容易产生焦虑情绪的还有老人，与年轻人相比，不会使用电子产品，有了信息差的他们，焦躁情绪有时更明显。由于疫情防控的需要，静安区芷江西路街道综合为老服务中心暂停了服务功能，增设了针对老年居民服务的“心理防疫热线”，承担起了社区老年居民的健康咨询和心理辅导服务。“心理防疫热线”开通后，街道综合为老服务中心的工作人员顾佳和同事及时接听并给咨询者提出合理建议。新一轮全市核酸筛查后，中心工作人员也需要居家接受闭环管理，“心理防疫热线”已经被工作人员转移到手机上，方便及时接听和提供服务。

居家期间，育儿、工作和家务同时堆到了家长身上。上海市心理热线四组组长、杨浦区精神卫生中心防治科社工邹坤良就接到了一位年轻妈妈的电话。电话中的这位妈妈有个6岁的小孩，疫情防控期间，工作、家务和办公的压力同时袭来，让她感到焦虑。这位妈妈表示：“我每天晚上都失眠，现在一听到孩子吵闹就心慌，没办法集中注意力，人也变得易怒。”邹坤良耐心听她诉说完后，给出了相应建议：可以和丈夫沟通，分配家务；其次，需要调整生活作息，适量运动有助睡眠；苦闷的时候，可以跟父母、朋友通电话，获得一些心理支持。

在此温馨提醒广大居民朋友，面对居家生活，减少焦虑，要从自我调适做起。平衡饮食、规律运动、科学睡眠、平和心态。

文/记者 王一喆

编辑/王朝