3月30日19时许，李女士和她的儿媳来到大连市高新园区公安分局凌水派出所，称李女士银行卡里少了13万多元，疑似遭遇了电信诈骗。民警经工作了解到，这笔钱被骗子偷换成美元，尚未转出。通过及时协助挂失，李女士卡里的钱保住了。

“网购平台客服”致电要“退款”

当天下午，李女士在外出过程中接到一个电话，对方自称是网购平台的客服人员，称李女士有一个退款申请出现问题，需要下载软件后屏幕共享，帮其操作退款。当时，李女士确实对一款网购商品申请了退货退款，于是没多想，加了对方微信，根据对方的提示下载了一款软件，开启了屏幕共享功能。对方如何操作的李女士没看懂，但是到家后，李女士通过手机银行发现其工商银行卡里的13万余元存款不见了。李女士把事情跟儿媳一说，儿媳觉得婆婆遭遇了电信诈骗，立即带着婆婆来到高新园区公安分局凌水派出所。值班民警了解情况后，马上开展工作。他们一边安抚李女士及家属情绪，一边联系银行客服，挂失银行卡。银行卡刚刚挂失，骗子就联系李女士，语气焦急地要求李女士解除挂失，李女士质问对方为什么账户里的13万余元不见了，对方称因为操作失误转走了，需要李女士解除挂失才能把钱还给李女士。

账户里的人民币被换成美元

此时，民警发现事情还有转机，钱可能还没转走。于是，民警立即联系银行客服，查询该银行卡近期详细的资金流水。通过手机银行和客服查询，发现李女士在支出13万余元后，又有2万多美元进账，按照当天的汇率，两笔款项金额相当，“也就是说，骗子只是把人民币换成了美元，还没有将这笔资金转出，就在这个时候我们挂失了卡，所以骗子才这么着急。”民警说。随后，民警向银行客服再三强调，怀疑此卡被电信诈骗人员操控，账户资金一定要冻结，不要再有资金转出。并告知李女士，第二天去银行将钱取出时一定先说明情况，确保资金安全，有任何问题都可以联系警方。

4月1日，民警回访时了解到，李女士已经将账户里的美元安全地转换成人民币，并且取出来了，相关银行卡已经被注销。李女士对民警的帮助再三表示感谢。

民警提示：不要和陌生人开启手机屏幕共享功能，更不能把个人银行卡号、验证码提供给他人，不要点击陌生人提供的链接，或者下载陌生人提供的APP，遇到疑似诈骗的情况，可以向警方求助。

编辑/叶婉