今年3·15期间，悟空保以“首月0元、1元”“免费领取”等获取高额保费为噱头，套路消费者投保的行为再次被曝光。3月22日银保监会表示，将开展立案调查，严肃查处悟空保涉及的保险公司和保险中介公司的违法违规行为，保护消费者合法权益。
“1元保”宣传套路消费者
悟空保以“首月0元、1元”“免费领取”宣传方式，让消费者以为可以用“1元”获取高额保费，实际则是将保费分摊至后期。
消费者只需填写投保人的姓名、身份证、手机号三项信息即可激活该保险，完成投保。
然而根据投诉平台显示，多数消费者是在不知情的情况下被投保，或者不知道自己所激活的保险产品，后期将自动续保，且单月自动续保金额高达数百元。涉及的消费场景包括共享单车、充电宝、停车缴费、医院缴费等场景中扫码，甚至刷短视频误点投保链接。
北青金融查阅资料发现，悟空保的“套路”，早在2019年便被消费者诟病，并遭到消费者投诉，甚至诉诸媒体。目前，在各平台如抖音、知乎、新浪微博、黑猫投诉、百度贴吧等均有关于悟空保的投诉或防误投教程。2021年8月，悟空保的“花式营销”套路被媒体集中曝光。
尽管如此，仍有消费者被套路。3月21日，央视财经频道播出了“警惕‘1元保’陷阱”的节目，引发社会广泛关注。
3月22日，银保监会对此回应称，将对报道中反映的问题开展立案调查，严肃查处悟空保涉及的保险公司和保险中介公司的违法违规行为，保护消费者合法权益。
“套路保”为何屡禁不止？
值得注意的是，监管曾多次针对“首月0元”等不实宣传行为、“套路保”等问题，向广大消费者发布了风险提示。
去年12月，中国银保监会消费者权益保护局通报了多家保险机构侵害消费者权益的案例，称上述机构在宣传销售短期健康险产品中，存在“首月0元”“首月0.1元”等不实宣传（实际是将首月保费均摊至后期保费），上述行为涉嫌违反《保险法》中“未按照规定使用经批准或者备案的保险条款、保险费率”“欺骗投保人”等相关规定，严重侵害了消费者的知情权、公平交易权。
2021年8月24日，北京银保监局发布通知，全面叫停保险公司、保险专业中介机构在京发布存在过度营销、诱导消费问题的营销宣传广告，包括但不限于“首月1元”等内容。
2021年10月，银保监会发布了《关于防范保险诱导销售的风险提示》，提醒消费者要清晰地认识到“免费”是诱导，极有可能暗藏陷阱和风险。
2022年1月，银保监会官网发布《关于防范“套路”营销行为的风险提示》，将宣传“首月0元”“首月1元”“免费领取”片面信息披露、隐藏产品风险等侵害消费者知情权“套路”放在风险首位。
北青金融进一步查询相关法律条款发现，我国《消费者权益保护法》中明确了经营者义务，包括应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务中与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。《保险法》相关条款规定，订立保险合同，应当协商一致，遵循公平原则确定各方的权利和义务。
面对消费者的投诉和媒体曝光，悟空保为什么仍然没有放弃这样的营销方式？北青金融联系悟空保，截止发稿前尚未收到回复。
据公开信息显示，悟空保隶属北京悟空保科技集团有限公司（下称“悟空保”），成立于2015年8月。为互联网保险第三方科技平台，旗下全资保险经纪平台，具备保险经营资质。
成立之初，悟空保即获梅花创投、青山资本、唱吧创始人陈华共计1500万元人民币天使投资，2016年5月获凤凰祥瑞资本领投1亿元人民币Pre-A轮投资，2018年9月获得58集团和国华人寿数千万美元B轮融资。2019年6月获58集团、易保集团、梅花创投6000万元C轮融资。
在大中型保险公司和资本的加持下，悟空保也得以进一步发展。一位接近悟空保的人士曾告诉北青金融，借助与DSP平台（满足广告主多渠道资源的整合及程序化购买的期望的需求方平台）合作，悟空保得以实现多渠道投放产品营销广告。不过这种投放模式也带来了投诉，但平台以赚取利润为目的，为快速圈存客户。
业内人士表示，当前，互联网保险业务作为保险销售与服务的新形态，对保险业态产生了影响和并加大了保险监管难度。为进一步推进互联网保险行业有序发展，需要对严重违规企业进行重点整治，保护消费者权益。
部分保险公司终止合作
悟空保曾与太平洋保险、中国平安、国华人寿、百年人寿、58同城、百度、美团、中英人寿、横琴人寿、泰康人寿等多家保险公司建立合作关系。随着悟空保的投诉量攀升，诸如泰康人寿等公司已经于去年终止与悟空保合作。
北青金融查阅悟空保官网发现，其官网仍有“首月0元”相关宣传。相关宣传产品系亚太财险旗下100万重疾医疗险。
针对此宣传北青金融联系亚太财险方。亚太财险方表示，经核实，目前我司与悟空保并无合作关系。我司在销售产品过程中严格遵守监管规定，坚决维护客户合法权益。
截止3月28日，黑猫投诉上关于悟空保的投诉量仍高达9572条。投诉理由主要集中于虚假宣传、未经同意微信自动扣费、诱导老年人点击并自动扣费、盗取个人信息等。其中，多条投诉信息提及，家老人误信“首月1元”宣传，通过悟空保购买华泰财险相关保险产品，在不知情的情况下，被自动扣款。在追回欠款时，保险公司与悟空保双方互相踢皮球。
针对上述情况，北青金融联系华泰财险方，对于悟空保的这种宣传方式贵公司是否知晓？贵公司将对该类保单如何处理？华泰财险方相关人员表示在监管对悟空保立案调查相关事宜有进一步说明之前，不便进行答复。
针对在监管一再发声，叫停相关宣传的情况下，受侵害的消费者的权益是否已经得到维护？悟空保将对该类问题保单如何处理？北青金融联系悟空保方，截止发稿前并未收到答复。
文/北京青年报记者 范辉 李自曼
