日前，泰康人寿公布，一季度“幸福有约”件数持续增长，同比增速达13.5%（数据截至3月21日）。

这一数据显示，长寿时代百年未有变局之下，伴随居民财富管理、健康管理以及养老规划需求升级，“幸福有约”为应对长寿时代养老难题提供了泰康方案，备受中高端消费者青睐。

“幸福有约”作为贯通虚拟保险产品与实体养老的全生命周期规划，擦亮了“保险养老”的闪亮名片。“幸福有约”终身养老计划自2012年创新推出，十年来不断创新升级，赢得了市场的检验与客户的信任。

泰康保险集团执行副总裁兼泰康人寿总裁程康平近日表示，2012年以来，“幸福有约”累计销售件数接近13万件（截至2021年12月31日），直接带动泰康多年业绩持续增长，也带动泰康高客经营稳居金融保险业第一梯队。

“幸福有约”作为全生命周期健康财富规划方案，包括丰富的产品和服务。年金险保障了客户的养老资金、护理险保障了客户的养老尊严、医疗险保障了客户的健康。其中，年金险的核心在于利用“复利”原则，复利周期越长，财富积累越多。

“幸福之约”所包含的“泰康人寿保险客户入住养老社区确认函”，则为客户赋予了一份连接泰康之家养老社区的权益，让客户得以提前锁定老龄化社会中稀缺的养老资源。目前，泰康养老社区已实现全国24城27家养老社区布局，泰康业已成为中国高端养老社区的头部企业。社区服务居民超6000人，通过活力养老、文化养老、健康养老、科技养老，打造了一个全面满足居民营养美食、医疗保健、运动健身、社会交往、文化娱乐、财务安全、精神追求七大核心需求的CCRC持续照料式养老社区的中国样本，着力增加养老服务供给，助力人民实现长寿、健康、富足的美好愿望。

时值“幸福有约”十周年，今年2月，泰康人寿发布全新升级的高客服务体系。紧扣客户核心需求，整合泰康核心资源，以期为客户提供覆盖全生命周期、全财富周期的专业健康财富解决方案。据了解，该服务体系涵盖了健康、财富、艺术、慈善、教育和礼遇六个方面，将整合泰康核心资源，为客户提供高品质、专业、有温度的服务，全面关注泰康人寿的客户及其家庭，乃至家族的需求。 

“幸福有约”服务体系内涵丰富，整合泰康保险集团全体系及股东实力搭建资源平台，通过线上智能数字平台“泰生活APP”高客专区以及线下两大团队——泰康健康财富规划师（HWP）和泰康高客管家提供随时随地的需求沟通和服务应答，以更好地契合客户的多元化需求。值得一提的是，泰康健康财富规划师（HWP）作为精英化转型的先行者，结合寿险、金融和实体服务，已成为客户身边的“保险顾问”“全科医生”和“理财专家”。截至2022年2月末，HWP从业人数已近8000人，同比上一年度增长近60%，三年复合增长率达152%，过去三年创造累计标准保费超30亿元的优秀业绩，与“泰康之家”和“幸福有约”形成泰康的“三张名片”。

泰康保险集团创始人、董事长兼首席执行官陈东升在“泰康人寿高客服务体系升级发布会”上表示，经过多年探索，泰康创新形成了一个完整的、打造全生命周期的产品和服务体系。这个体系打通了支付体系和服务体系，形成了长寿、健康和财富三大闭环。他表示，通过“幸福有约”产品的长期投资，形成复利现象，以充足的财务资源来满足未来对养老、健康、康复和终极关怀的需求。

文/金仁甫

编辑/范辉