朝阳区六里屯街道强抓“主动治理，未诉先办”，层层压实责任，通过工作人员日常巡查、组建应急巡逻队伍、包楼居干“走动式”办公等工作举措，及时解决了百姓的操心事、烦心事、揪心事，让地区居民收获了满满的安全感、幸福感。

近日，晨光社区工作人员在日常巡查中发现，晨光家园B区主路下水道井盖松垮，每当车辆驶过，就会发出咣当咣当声。“试想晚上夜深人静的时候，这响声肯定会影响附近居民休息；不仅如此，还存在安全隐患。于是，我们当即联系了街道城市管理办公室和天诺物业，汇聚多方合力。”晨光社区党委书记张春艳说。社区吹哨，部门报到。六里屯街道城市管理办公室相关负责人带领专业工作人员来到现场，用废旧轮胎把井盖四角垫了一圈后，又用铁锤将井盖四周敲击了一遍，让井盖和井框咬合得更紧密，效果十分明显。

3月4日，北京市发布大风及沙尘预警，十北社区当天加强安全巡查。社区工作人员在巡查时发现，社区南门遮阳篷连带旁边的电线杆被大风刮倒，导致周围的3栋居民楼断电。社区工作人员马上开展应急处置，一边迅速汇报给街道，联系物业设置警示标志；一边劝导过往车辆、行人绕道通行，防止继发事故。在六里屯街道城市管理办公室的大力协调下，供电部门迅速提供了临时供电车，保障居民正常用电；同时，配合产权方现场开展抢修，于第二天下午两点恢复了正常供电。

日前，嘉福园社区筹备组包楼居干在“走动式”办公中发现，丽水嘉园6号楼楼内的电钻声音异常刺耳，严重影响着楼内住户的正常作息。包楼居干根据《六里屯街道接诉即办工作方案》办件流程，理清了原因、找出了解决办法。“是楼内一家住户在装修，虽然装修时间符合规定，但较大的噪音和震动对楼上有婴儿的住户有影响，还是要沟通。”居干王继晓说。

经过社区筹备组和物业工作人员协商沟通，最终，施工队同意把噪音、震动较大的凿地工作放在上午进行，避开大部分住户的休息时间，同时还表示，将根据社区相关要求，在楼道张贴装修告知书，争取邻居们的理解与支持。

在推动“闻风而动，有一办一”向“主动治理、未诉先办”深化过程中，六里屯街道以“未诉先办、减量提率”为目标，坚持群众诉求就是哨声，精准聚焦百姓身边的操心事、烦心事、揪心事，形成了多部门、各相关单位共同配合、相互协调的工作机制，汇聚起了解决老百姓急难愁盼问题的强大合力，为辖区百姓解决了一件件“关键小事”。

文/北京青年报记者 李泽伟
编辑/谭卫平