按照《北京市生活垃圾分类示范商务楼宇创建激励暂行办法》的相关规定，经过区级评议、现场核验、市级综合评议等工作程序，今年1月，共有101个商务楼宇被确定为北京市首批生活垃圾分类示范商务楼宇，东城区龙潭街道德必龙潭WE等11个商务楼宇获此殊荣。与居住区不同的是，商务楼宇因为办公单位数量多、场所开放、人员流动性大等因素，无形中增加了垃圾分类的难度。针对这种情况，东城区龙潭街道德必龙潭WE园区物业因地制宜，通过“一对一”服务，进一步厘清了楼宇企业、物业公司在垃圾分类流程中的责任界限，在分类投放、收运等环节各方配合更加默契。同时在物业合同中增补垃圾分类管理条款，引导企业源头减量，逐渐破解商务楼宇垃圾分类的难题。

■ 8：00AM

每天早上8点，负责德必龙潭WE园区卫生的物业保洁员早早地来到各自负责的楼层，开始清理每层公共区域的卫生。德必龙潭WE坐落在东城区龙潭街道光明西街1号路段，是一家云集文创、科技、教育、体育、餐饮等30家办公企业的文创园。

由于行业特点不同，楼内各家企业办公时间不固定，一些互联网业态的办公企业等存在晚间投放垃圾的情况。走到每层电梯旁，保洁员首先检查分类垃圾桶内前一晚投放的垃圾是否合规，如遇错分便及时分拣正确，并记录下来反馈给物业单位负责人；随后擦拭垃圾桶并进行消杀，保障垃圾桶周边卫生整洁。

负责一楼卫生的保洁员和其他楼层保洁员相比，每日除了负责清理厨余、其他和可回收物三类垃圾，还要负责有害垃圾桶的情况。“日常园区内产生的有害垃圾比较少，而一楼客流量比较大，所以我们只在一楼两处公共区域电梯周边设置了四分类垃圾桶，其余楼层电梯旁设置了三分类垃圾桶，方便业主在出入园区时随手投放废旧电池等有害垃圾。”德必龙潭WE园区经理廖冬介绍说。

清理完电梯周边的两组垃圾分类设施设备，保洁员还仔细查看了电梯内外张贴的垃圾分类投放引导等宣传海报是否完整，如遇破损便及时更换。在电梯公共区域周边，为了避免厨余垃圾出现撒汤漏水等情况，各楼保洁员特意加强厨余垃圾的清理力度，发现问题及时处理。

“有时候用吸管喝咖啡也容易烫嘴，那种杯盖自饮式的既方便客户随时饮用，也方便客户随时带走，咱家也可以先试试引进杯盖自饮式的服务……”和往常一样，廖冬带领其他物业工作人员，一起到楼内业主家进行客户拜访时，总是把垃圾分类宣传也挂在嘴边，时刻向园区各业主传递垃圾源头分类小知识。

“垃圾源头分类很重要，起初在客户拜访时，我们发现有一部分业主家自配了分类垃圾桶，有一部分没有配备分类垃圾桶。为了带动更多业主积极参与商务楼宇垃圾分类工作中来，我们集中采购了一批分类垃圾桶。”廖冬说，“您我们给之前未配备分类垃圾桶的业主家，统一配备的都是这种厨余垃圾、其他垃圾和可回收物于一体的三色垃圾桶，帮助企业逐渐培养垃圾自主分类的意识。”

廖冬介绍，为了深入推进垃圾源头分类工作，除了入户宣传等方式，园区物业在租赁合同内还增补了垃圾分类管理条款，引导企业源头减量。

“平时客户来找我们办事儿，我们一般都是用固定消毒的玻璃杯或是瓷杯装水来招待他们，在保障客户安全饮用的同时，既节约用水，也大大减少了使用一次性纸杯造成的资源浪费。”廖冬说，“我们自己得以身作则，这样才能带动楼内更多业主一起参与到垃圾分类工作中来。”

■ 12:30PM

中午12:30，园区一楼京东便利店光明西街店的员工，在吃完自己在家带来的午饭后，便将剩菜剩饭和喝完的茶叶渣等厨余垃圾，及时投放在店内的厨余垃圾桶。

“在《条例》正式实施后，我就在店内配备了厨余、其他垃圾和可回收物的三色分类垃圾桶。因为店内不常产生有害垃圾，我们可以直接投放到园区固定有害垃圾桶内。”该店负责人同桂华介绍，店内的厨余垃圾主要来源于员工饭后的剩菜剩饭和喝完茶水后的剩余茶叶渣。

因便利店正对马路，门前经常会发现烟蒂等垃圾。在做好店内垃圾源头分类的同时，同桂华还在门店前增设了烟灰桶。“在门口遇到吸烟者，我们都会耐心地引导他们吸完烟后将烟蒂投放到门店前的烟灰桶内，这也为园区的消防安全增加了一层安全保障。”

据了解，便利店主要以商品包装纸盒等可回收物为主，因店内储存不便，物业帮助协调一处可回收物暂存地，便利店产生的可回收物可随时集中投放在暂存点，并由专业的再生资源回收公司每日在固定时间进行上门回收，消除楼内安全隐患。

“垃圾分类是件利国利民的事儿，对我们自己和其他人都有好处。接下来，我们会继续严格按照园区物业相关管理要求，坚持做好垃圾源头分类，尽力做好自己分内的事儿。”同桂华说。

■ 13:00PM

“剩饭剩菜是厨余垃圾，外卖的塑料袋是其他垃圾……”正值午饭高峰期时段，物业保洁员正耐心地向楼内“重要”业主家的企业员工讲解垃圾正确投放的小知识。

面对不同场所、不同人群的办公业主，园区物业因地制宜，通过“一对一”服务，引导楼内企业员工自觉、科学地进行垃圾分类，逐渐培养业主垃圾分类的好习惯。

据廖冬介绍，园区某家办公单位员工共有两三百人，因人员多、办公流动性大等因素，起初该家企业员工的垃圾分类参与率和知晓率相比较低。为了提升该家企业员工整体垃圾分类意识，每天中午12：00至13：00午饭高峰期时段，园区物业工作人员现场指导企业员工如何进行正确分类。

“因为这家企业员工比较多，有时候今天来园区上班的员工和昨天来的有差异，这就需要我们不断重复地告诉他们垃圾该如何正确分类，把相关工作一次做到位。”廖冬说，“经过我们半个月的现场督导，现在这家企业员工整体的垃圾分类参与率、知晓率和正确投放率都提高了不少，但我们还是会不定期地去他家进行督导，避免同类问题再次出现。”

■ 14:10PM

保洁员将楼内检查合格的厨余垃圾，集中投放在园区B1层垃圾暂存点，等待东城环卫工作人员前来清运。

“现在我们桶内的分类分得很好了，楼内的企业很配合。夏天，我们定期对垃圾桶进行消毒和擦拭，防止异味产生。即使现在是冬天，我们也会定期消毒。”保洁员介绍。

在做好楼内厨余垃圾的工作同时，保洁员同时也会把各楼层公共区域的其他垃圾集中投放在园区B1暂存点。

廖冬介绍，园区物业和东城环卫签署了厨余和其他两类分类的收运合同。“园区四类垃圾中其他垃圾占总量的70％——80％，主要以快递和外卖塑料袋、用完的塑料餐盒等为主，每天中午是其他垃圾产生量最多的时候，所以我们会先把每层的其他垃圾集中在暂存点进行一个过渡，再等待东城环卫工作人员来收运，保障日产日清。”廖冬说。

■ 16:00PM

“您好，我们家有些积攒的快递纸盒、纸箱等可回收物，您方便帮我们叫一个收废品的吗？”

“您这些废旧纸盒啊都是可回收物，可以手机直接登录这家再生资源回收公司的小程序进行预约上门回收……”

廖冬表示，园区物业和有资质的再生资源回收公司签订了相关合同，像废旧的办公用纸、废旧的快递纸盒包装等，各业主都可以随时预约他们上门回收。

接下来，德必龙潭WE园区物业将继续严格落实《条例》的相关要求，将垃圾分类工作作为衡量物业服务水平的标准之一。东城区城管委固废管理科科长孙治中介绍，下一步，东城区将依据《东城区商务楼宇开展生活垃圾分类示范创建工作指南》和《东城区商务楼宇开展生活垃圾分类示范创建工作检查标准》（以下简称《指南》和《检查标准》），联合属地街道组成专项检查队，按照《指南》和《检查标准》的具体内容，从宣传培训、分类设施、组织管理、分类成效等方面不定期的进行督导和检查，并加大商务楼宇垃圾分类宣传力度，提升地区商务楼宇整体垃圾分类水平。

文/北京青年报记者 蒋若静
编辑/毛羽