3月8日，第十三届全国人民代表大会第五次会议举行第二次全体会议，听取最高人民法院院长周强关于最高人民法院工作的报告。

在回顾2021年主要工作时，报告提到，全国法院2021年在线调解纠纷突破1000万件，平均每分钟51件成功化解在诉前，诉前调解案件平均办理时长17天，比诉讼时间少39天。完善分调裁审机制，全国法院诉讼服务中心全部设立速裁工作室，速裁快审案件871.5万件，平均审理周期32天，较一审民商事案件缩短43％。设立330个邮政集约送达服务中心，在主要城市基本实现法律文书“次日达”。

24小时服务,让群众办理诉讼事务“零时差”。739个法院推出24小时诉讼服务。12368热线发挥诉讼“总客服”作用，“一号通办”实质性办理诉讼事务，日均接听群众来电2.1万件次，帮助解决诉求765.1万件，群众满意度达96％。

文/北京青年报记者 孟亚旭
编辑/熊颖琪
校对/武军