3月2日上午10点，刘先生驾驶刚购买的新能源电动车来到淄博市公安局交警支队车管所。眼前的景象出乎他的意料，本以为这个点是办理业务的高峰期，可他的面前并没有长长的等待队伍。新车注册登记受理、查验、交费、制牌、挂牌，一条龙业务办下来，用时36分钟。

新车注册登记，按照国家规定，2个工作日办结。在这里，36分钟就办好，刘先生连呼意外。

2012年，淄博市公安局交警支队车管所被授予“雷锋车管所”称号，这是全国首家“雷锋车管所”。从此，这里的民警把雷锋精神带到了每一天的行动中。“群众上班我上班，群众下班我还上班。”他们自我加压，用务实高效的服务守护着“雷锋车管所”的品牌。

车管所检验科副科长孙文广介绍，无论是三九严寒还是酷暑三伏，他们中午不休轮班为市民服务，下午送走最后一名办理业务的市民才下班，力求让市民只跑一次。“在8小时之外，我们民警还利用下班时间，到交通管理服务站错时、延时服务，把车驾管业务送到群众身边。”

淄博市公安局交警支队车管所委托淄博5个派出所代办12项交管业务，将25项车驾管业务下放淄博35个乡镇交警中队，在淄博7个交通管理服务站实行“错时、延时”服务模式。基层车驾管业务办理量占淄博同期车驾管业务总量的78.86%。

这些措施实施后，淄博市公安局交警支队车管所的业务量骤减，也难怪没有了往日排长队的景象，新车登记注册1小时内办结，也成了现实。

3月2日，在淄博市公安局交警支队车管所，记者还看到了“淄博交警24小时交管业务自助服务厅”。进入自助服务厅，市民可以先找自助服务厅里的机器人“聊聊”，说出自己想办理的业务，办理指南就出现在屏幕上，便捷高效。

像这种24小时不打烊的自助服务厅，在淄博市公安局交警支队车管所和各区县车管所、部分政务服务中心、社区交通管理服务站一共建了7处，投入使用各类交管自助服务设备80余台，落实24小时全天候服务，将车驾管服务延伸到8小时之外。

为了方便市民，在淄博各级车管所设立互联网体验区11处，引导群众体验网办车驾管业务，推行网办业务免费邮递服务举措；先后在淄博21处汽车销售企业、22处二手车交易市场、5处报废回收企业登记服务站、88处机动车检测站、7处银行储蓄点、7处保险公司代办点和25处警邮合作服务网点设立“快捷办”服务网点175处，专网办理新车注册业务占比达82.36%。

系列措施的落地，实现了车驾管业务从“面对面”向“键对键”，从“朝九晚五”向“24小时不打烊”，从“所有业务往市里跑”到“不出区县、乡镇甚至不出4S店”的转变。同时，通过开展群众性志愿服务，目前基层车驾管业务量已经占到了同期淄博车驾管业务总量的70%以上，社会登记服务站业务量已占到了同期全市同类业务量的55.2%以上，车驾管志愿服务网点布局更加科学合理，群众办理车驾管业务更加便捷。

编辑/白龙