“我们律所的许可证刚刚下发，因此司法局官网暂时无法显示统一社会信用代码，办公场所租也处于准备阶段，可马上业务合同就需要签订，开户手续最快可以多久完成？”

在接到某律师事务所负责人充满焦虑的致电后，华夏银行国贸支行第一时间将客户情况向支行领导及分行账户主管部门进行反馈，同时按照小微企业开户优化流程进行开户办理。从提交开户申请到上门尽职调查，从确保证照真实到账户开立启用，开户业务在1个工作日全部完成，确保了客户后续合同的顺利签订及业务开展。

华夏银行北京分行高效简捷的开户流程,让客户心里对银行开户“难、慢、繁”的印象大为改观，单位负责人亲自上门致谢，送上感谢信和锦旗。

优化账户服务+强化风险管理

为进一步推动党中央、国务院重大决策部署落地见效，深化“放管服”改革，优化营商环境；做好“六稳”工作、落实“六保”任务的决策部署，优化就业环境，切实解决小微企业及流动就业群体等个人客户开户难的问题，华夏银行北京分行建立了优化账户服务长效机制，持续提升客户体验，防控账户风险。

更科技——积极推行科技金融理念，推广线上预约开户，开通微信公众号及企业手机银行预约开户渠道，缩短临柜办理业务时间，提升开户体验。

更透明——践行“服务标准、办理时限、资费标准”三公开承诺，营业网点厅堂公示账户服务公告并摆放产品和服务销售价目名录，保障金融消费者权益。常态化开展账户业务知识宣传，制作《单位结算账户开户一纸通》、《单位结算账户使用宝典》、《小微企业结算账户开户一纸通》、《个人银行结算账户使用指南》、《账户服务手册》等宣传折页，积极向广大社会公众普及账户知识。

更专业——在营业网点设置了账户服务专柜，配备专人解答和处理账户业务相关问题，公示三级监督电话及开户服务负面清单，积极接受广大社会公众监督。

更便捷——设立小微企业绿色通道，小微企业自预约开户之日起1.5个工作日内完成开户，助力小微企业发展。支持小微企业创业初期展业需要，保障个人流动就业群体账户服务需求，全面推行小微企业简易开户和个人简易开户服务流程。 

更普惠——坚决贯彻落实四部委关于小微企业、个体工商户支付手续费降费要求，全面免除账户服务收费、网银工本费、借记卡发卡服务费、商户收单手续费；降低柜面及网银渠道人民币转账汇款手续费；取消部分票据收费。减轻企业成本，激发经营活力。

更担当——积极履行社会责任，面向社会持续做好金融知识普及及反诈治赌宣教工作，特别针对信息时代老年人风险防控意识薄弱等特点，持续对社区内老年人普及防电信诈骗等相关知识，为老年群体解决实际问题。

在账户服务水平升级的同时，华夏银行北京分行十分注重统筹银行账户优化服务和风险防控，通过不断提升风险识别能力,加大对银行账户的“精细化”管理。此次服务优化举措，该行一方面进一步强化了账户风险管理，通过落实账户分类分级管理，动态调整账户功能，实现账户全生命周期管理；另一方面加强了账户交易监测，增加了科技力量投入，让“人防+技防”双管齐下，为客户提供了更便捷、安全、优质的银行账户服务。

坚守本源，面向未来。华夏银行北京分行将进一步贯彻新发展理念、融入新发展格局，坚持奉行金融为民的服务宗旨，持续打通金融服务最后一公里，提升广大群众对金融服务的获得感、可得性和满意度，有担当更有温度，助力推动首都经济社会平稳健康高质量发展的同时，打造金融科技赋能践行责任、服务社会典范。

文/金仁甫

编辑/范辉