“发每条信息都要钱”“花了10多万元，还拿不到联系方式”“要线下见面，先得刷个价值1万元的‘一生一世’”……“新华视点”记者调查发现，部分自称“快速脱单”“互助脱单”App通过平台规则“下套”，让交友过程异化为步步“交钱”，不少用户成为被“收割”对象，引发了大量涉嫌“诱导消费”“情感欺诈”的纠纷。

随着时代的发展与进步，在互联网时代背景下成长的年轻人们，相比于传统的“父母之命媒妁之言”，很多人更愿意尝试婚恋社交平台等新兴方式脱单，“脱单”App应运而生。郎有情，妾有意，相亲平台如果能以精准的信息匹配帮忙搭鹊桥，在成人之美的同时获取收益，当然可以皆大欢喜。然而，现实中部分相亲平台却唯利是图，大煞风景。

记者发现，多个运营模式类似的“脱单”App在应用商店上下载量巨大，有的下载量突破1亿次。然而，该类App在黑猫投诉等投诉平台上遭到大量网友投诉，有的多达1600多起，涉及“虚假宣传”“诱导大量充值”“情感欺诈”等。该类平台一方面鼓励男性用户充值、刷礼物；另一方面利用平台优势，对女性用户采取收益提现抽成、任意封禁账号清零收益等方式让资金沉淀在平台，实现“两头吃”。

相亲平台乱象，并不是第一次被曝光。几年前，一则有关相亲平台消费陷阱的新闻曾一度引发舆论关注。“短信电话狂轰滥炸”“不签协议想走难，上厕所都有人跟着”“推荐时说学历是本科，见面变专科了”……不少相亲者纷纷投诉，部分开通了线上平台的相亲机构在线下大搞“轰炸式”推销、“绑架式”签约、“凑数式”服务，严重损害消费者权益。

时隔几年，相亲平台乱象不仅没有收敛，反而实现了“升级换代”，令人感慨不已。

作为扮演“现代月老”角色的相亲平台，更不能缺失基本的职业道德操守。其实，相亲平台根本不需要强人所难，光顾平台的基本上都是有意向的单身青年，只要以详实的信息、贴心的服务做好幕后工作，顾客们自然会作出选择。有了口碑打造出品牌之后，还需要搞出各种近乎诈骗的下三滥营销吗？

谈情说爱首先要讲究一种感觉，一个唯利是图的平台，岂能让人心情舒畅？各种“套路”不仅损害消费者权益，更会破坏公众对平台的信任，最终“套”住了自己。一旦人们产生了习惯性的怀疑，相亲平台恐怕也就难以为继了。

平台需要洁身自好，监管也必须及时跟上。据悉，当前大量打着“交友”旗号的平台注册主体都是科技信息公司，经营范围绝大部分没有“婚姻介绍服务”项目。有的平台以此逃避民政部门监管，存在一定的监管盲区。因此，民政部门要进一步完善婚介行业标准和监管法规，进一步规范网络婚介管理。

此外，由于应用商店已经成为用户获取App的重要入口，应用商店运营方应当进一步承担起App应用上架审核和运营监管责任。鉴于相亲机构的种种乱象涉及面较广，相关部门不妨建立协作机制，形成监管合力。对于劫人之财的“脱单”App，用户决不能忍气吞声，应通过行政或司法途径捍卫自己的合法权益。

婚嫁虽然是私事，但却是一桩关乎社会稳定的民生大事，绝不能任由“脱单”App野蛮生长，肆意将情感变成生意。

文/胡欣红

图源/视觉中国

编辑/王涵