民生无小事，枝叶总关情，始终把做好民生服务，摆在突出位置，以百姓需求为工作抓手，把打造“规范、高效、阳光、廉洁、满意”的服务窗口作为出发点和落脚点，进一步完善民生工作办理流程、减少百姓等待时间，是通州潞源街道的宝贵经验。

“进门咨询、提交材料、业务办理……”走进街道便民服务中心，在工作人员的指引下，居民仅需几步即可完成自己所要办理的业务，方便、快捷。

为更好地解决群众“上班没空办，下班没处办”的办事难题，街道推出“早晚弹性办”“午间不间断”“周六不休息”三项窗口延时服务，即在法定工作日9:00—17:00的基础上，将便民服务中心延时服务时间调整为8:30—17:30，为办事人提供全部进驻事项的错峰办理服务。同时，针对已到达便民服务中心闭厅时间，正在办理或办事人已在现场等候办理事项的情况，采取让群众少跑腿的原则，在原有延时服务的基础上，为群众加速办理，满足他们的办事需求，真正做到让群众利益不延时！

此外，街道多次聘请区人力社保局专业人士对街道办事人员进行集中培训，为大家详细解析“事业登记”“公共就业服务”“灵活就业”“社保缴纳”“政策补贴”等相关业务的办事流程，工作人员通过线下赋能、线上培训，不断增强自身业务能力，提高办事效率，减少群众的等待时间。

创新经办服务方式，便民服务不断升级。下一步，潞源街道将把“岗位大练兵”活动，和实际业务工作结合起来，进一步巩固专业知识、提高专业技能，让办事群众少跑路、少排队，少等候,“最多跑一趟”，为群众服好务、办好事、办实事，提高群众的幸福感、获得感，归属感。

文/北京青年报记者 刘婧
编辑/彭小菲