壹现场丨称与工作人员吵架吓坏孩子 女子向游乐场索赔9000元
北京青年报客户端 2022-02-16 12:55

小璇(化名)与母亲去某游乐场玩耍。期间,母亲在与该场馆某工作人员发生口角,随后,之后小璇出现了一直不睡觉、哭泣以及呕吐等症状。小璇母亲认为这是因受到惊吓才出现的,故诉至法院向游乐场馆及工作人员索赔。2月16日,北京青年报记者获悉,经过两审法院判决驳回了诉讼请求。

小璇诉称,某日下午,其由母亲带到被告游乐场游玩,在母亲与前台反映问题时,前台态度极其恶劣,随后发生争吵,在争吵过程中有工作人员从旁边蹿出来,对母亲进行辱骂并威胁称“出去弄死你”。

小璇说,这时母亲报警,警察到现场后,进行调查取证。小璇因此事受到惊吓,一直不睡觉,一直哭,到现在也是半夜12点以后才哭着入睡。后发生2次呕吐,呕吐呈非喷射性,从当天受到惊吓后,就开始不吃东西,现在吃点东西也会发生呕吐。

因双方未能达成调解,故将游乐场和工作人员诉至法院,请求判令他们赔偿损失费及精神损害抚慰金共计9000余元。

被告工作人员辩称,不同意小璇的全部诉讼请求,其与原告没有任何肢体接触,不存在侵权行为,若小璇受到伤害,也是其母亲所致。

被告游乐场也辩称,不同意小璇的全部诉讼请求,小璇是否受到侵害没有证据证明,公司不存在侵权行为。

法院经审理认为,根据监控视频、公安机关询问笔录及双方当事人陈述,可以认定游乐场工作人员没有对小璇实施直接侵权行为。小璇母亲主张因二被告行为致其情绪激动,双方发生纠纷,使小璇受到惊吓而生病,结合在案证据,小璇母亲对工作人员有拖拽、谩骂行为,工作人员因此与小璇母亲发生对骂,纠纷过程中,小璇母亲不顾家属及在场其他人员劝解,非但没有离开反而情绪愈发激烈,法院难以采信小璇母亲关于二被告将其激怒而引发纠纷的主张。同时根据小璇母亲提交的诊断证明,小璇被诊断为上呼吸道感染,胃肠功能紊乱,无法证实小璇的上述病症与纠纷中受到惊吓有关,故小璇母亲主张小璇因二被告行为遭受损害,请求某游乐场及工作人员承担侵权损害赔偿责任,缺乏事实和法律依据,法院不予支持。

法官表示,以暴制暴,以不文明对待不文明,不能从根本上解决问题,反而会激化矛盾。保护未成年人是家庭和社会的共同责任,努力为未成年人健康成长营造良好的环境,需要我们将为人友善、文明礼貌渗透到自己的行为举止上来,自觉践行社会主义核心价值观,共同构建和谐社会。

最终,顺义法院一审判决驳回原告的诉讼请求。后当事人提起上诉,二审法院维持了一审判决。

通讯员 段海洋

文/北京青年报记者 宋霞
编辑/张彬

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