春节假期结束，不少外地市民陆续返回郑州，开始了他们新的一年的拼搏。而近几日，大批市民表示自己的健康码突然之间变成了红色。

调码就找社区“调码人”

“健康码突然变红了，怎么办？”近日，有市民反映自己的健康码突然变红。郑州市疫情防控健康热线工作人员建议，有相似情况的市民先和社区联系，按照社区要求，向社区申请变码。据了解，为了处理调码问题，不少社区指定专人给市民调码。

“春节后，确实有很多居民前来申请变码，目前我负责的就是疫情防控工作中的调码工作。”2月8日，记者来到了丰产路街道办事处广测社区，此时工作人员常阿越正坐在电脑前处理手中的工作。

“外地人员返郑未在郑好办报备，健康码变红后，我们会指导居民先在郑好办报备，后台核实过后，若没有问题，两个小时左右健康码就能变绿了。”常阿越表示，若未出过郑州的居民健康码变红，社区首先要查看居民14天行程码，若显示该居民行程只在郑州，社区就可以通过系统后台直接帮居民转为绿码。

“但需要提醒的是，社区有权限可以调的仅仅是郑州市健康码，即居民进出小区楼院、进出商场扫的那个码。若是支付宝里的河南省健康码，则需要居民自己提交申请健康码转码登记。”常阿越说道。

老人调码成功后激动落泪

“昨天前来申请调码的市民比较多，大概有20到30个人，忙起来的时候，一天都没有从工位上站起来过。”常阿越告诉记者，调码工作其实没什么神秘的，流程操作起来也很简单，但在这背后他需要考虑到的是“人情”。

据了解，丰产路街道办事处广测社区老年人占社区总人数的60%，而许多老年人并不擅长使用智能机。“昨天有一个从开封回来的老人，忘记提前在郑好办上报备，健康码变红了。”常阿越回想了一下，不好意思地挠了挠头，说道，“我一步一步帮他操作完成，转码成功之后，老人可能情绪比较激动，一下子就落泪了。”他说：自己一时也不知道该怎么安慰老人，没想到自己的行为会这样深深地牵动着他人的心情。

“从2020年开始，我就一直在和疫情防控打交道了。”不善言辞的他描述起来自己近几年的工作，只来回重复地说道：“我觉得其实没什么，这就是我的本职工作，做好自己的工作就可以了。”

文/郭慧颖

编辑/倪家宁