在公交车上遇到老人问路的时候，细心的乘务员发现老人存在走失的可能，于是将他带回公交场站，最终求助民警成功送回家中。

2022年1月28日18点30分左右，1路公交车由东向西行驶到军事博物馆站附近时，一位70多岁的老人询问乘务员这是潘家园吗？乘务员程吉告诉老人：“您坐反了，越坐越远，应该到对面坐52路在转8路就能到了。”

话音刚落，发现老人似乎没有听明白乘务员说的路线，程吉师傅耐心地问老人：“您是去潘家园吗？”老人说：“我也不知道。”

程吉发现老人不太对劲，便将他带回了1路老山公交场站。

值班人员一边耐心地询问，一边安慰老人，最后在老人的钱包里发现了一张电话条。

管理人员试着拨通了电话，是老人的女儿接听的，但家属表示由于身体原因无法到场站接人，车队只好拨打110报警，民警到来后将老人送回。

20时56分，车队值班人员接到老人女儿的电话，告知其父亲已安全到家，程吉和车队管理人员这才放下心来。

文/北京青年报记者 董振杰
编辑/宋霞