神牛辞旧岁，金虎迎新春。新春佳节来临之际，记者获悉，为保障对外付出现金整洁、社会公众取现便利、用现畅通，中国农业银行北京市分行在抓好疫情防控的前提下，积极开展以“过新年 用新钱”为主题的现金服务及反假货币宣传系列活动，致力于为首都人民提供优质的现金服务，营造更加安全、整洁、畅通的现金流通环境。

送祝福，全面开展现金服务宣传      

农行北京分行定做了新年红包、年历、福字、手提袋等大量节日礼品，为广大群众送上新春祝福的同时，积极开展人民币知识宣传。该行营业网点设置了宣传台，通过发放相关宣传折页，引导群众爱护人民币、正确使用人民币图样，并强化群众假币风险防范意识，守护公众财产安全。为关爱老年人、切实保障老年人消费权益，该行还特别针对老年客户等群体开展了精准宣传，通过应用“一转、二摸、三透光”三步假币识别方法，现场演示如何鉴别人民币真伪，介绍常见的假币犯罪手法，提醒公众提高假币防范意识和假币识别技能，教授假币处置方法，鼓励市民积极举报假币违法犯罪行为。

加大新钞供应，满足客户“新”需求

新年新气象，为满足广大人民群众在新年的“新”愿望、“新”需求，农行北京分行现金中心和营业网点共同发力，严把清分质量关，加大新钞投放力度，保证柜面、自助设备、上门兑换等全渠道对外付出的各面额人民币票币质量及供应量。该行辖内各营业网点严格落实现金“收支两条线”及小面额人民币备付金制度，全部按照小面额人民币主办网点标准备付，充分满足首都群众过节的新钞使用需求。

回收残损币，净化人民币流通环境

农行北京分行一直把“金融为民”理念贯彻到各项金融服务工作当中，严格履行无偿为客户提供零钞和残损币兑换的责任和义务。为增强业务时效性和客户满意度，该行积极为客户提供残损币、小面额人民币兑换的“绿色通道”，并主动引导客户将手中的残缺、污损人民币交到银行来，持续净化人民币流通环境。

1月26日中午，该行辖内延庆泰安支行来了一位手提三大包零钱和一大桶硬币的客户，询问是否可以存零钱。经了解得知，该客户日常积攒了大量的零钱和残损币，但不好意思到银行兑换，当日只是来碰碰运气。工作人员热情接待并消除了客户疑虑，立即开启“绿色通道”，加派人手为客户清点现金。经过3人两小时的奋战，终于把该客户积攒了一年的零钱清点并兑换完毕。客户对农行服务赞不绝口，向工作人员表示“谢谢你们的耐心服务！”

服务升温，“走出去”为商户兑换新钞

临近年关，商户们忙得热火朝天，大多无暇到银行办理业务。为满足他们的新钞和零钞需求，农行北京分行主动出击，为现金服务网格内的商户提供“送新钱上门”服务，并发放宣传折页，真诚提示防范假币风险、共同抵制拒收现金违法行为。

农行北京分行相关负责人表示：“我们始终保持高度的使命感，认真履行责任担当。未来仍将不断提升现金服务水平，通过点滴服务维护金融消费者权益，全力打造让客户满意的银行。”

编辑/范辉