她，受到习近平总书记亲切接见，荣誉加身却始终保持质朴本色；

她，从警26年一直扎根监所一线，教育感化3000余名被监管人员；

她，为徒弟传道授业解惑，是大家眼中指引方向的标杆；

她，就是2021年全国公安系统二级英雄模范称号获得者——东城区看守所管教民警周茂丽。

成为一名好管教的“秘诀”

身边的同事经常向周茂丽“取经”：怎样才能成为一名好管教，不同的被监管人员怎么管理，有没有什么“秘诀”？

秘诀？说起来也简单。

尊重并公平对待每一名被监管人员，让他们都能感到自己没有被忽视、被抛弃，同时，对谁都不搞特殊照顾。周茂丽说，“满足被监管人员心理需求”是她工作中的重点——关注被监管人员的表现，尊重人格，认可进步，同时，再加上管理技巧和方法，让教育感化不再是难事。

“只有喜欢一件事的时候，才能把它做好。”周茂丽能从每天的谈话、教育、巡视这些重复工作中寻找乐趣，培养浓厚的兴趣，让快乐的情绪融入工作中的每一个细节。

办公室的书柜里有很多书：犯罪学、心理学、口才技巧训练、看守所工作手册等等，这些书不是摆着充门面的，基层管教民警也不需要充什么门面。这些书都是她反复读，反复揣摩的。每个被监管人员情况、案件性质、性格特征、健康状况、家庭背景……这些都是做好管教工作的基础。她说，理论联系实际，在她这里是绝对的真理。书上的经验要结合到实际工作之中，才能应对不断变化的监管形势。

管理是技术  管教是艺术

周茂丽在长期实践中，总结提炼出“严、实、情、塑”和“细心、耐心、暖心”十字管理教育工作法，被市公安局命名为“周茂丽工作法”，向全市监所推广。

她曾经管理过的一名被监管人员吴某，入所后，不愿意和人交流，情绪低落，对自己的事总是避而不谈。周茂丽了解到吴某有个4岁的孩子，从这一切入点入手，最终让吴某打开心扉。周茂丽了解到，吴某自己独自带着小孩，因为没有一技之长，为了养活小孩才走上违法犯罪的道路。她就安排有会计经验的同监室人员帮助吴某，还找来一些会计方面的书籍让她学习。慢慢地，吴某渐渐对生活有了信心，还计划重获自由之后考个会计证，找一份正经的工作，开始新的人生。

并非所有被监管人员都能配合管理，周茂丽也碰到过大量“刺头”。新入所人员曹某，刚到看守所不久，就跟同监室的几乎所有人都吵过架，脾气暴躁，着实让管教们头疼。周茂丽通过仔细观察，发现了一个小细节：言谈之中，曹某总是夸赞她的儿子这般优秀、那般不凡，脸上尽是骄傲。她就顺着这个思路入手，在一次谈话中，趁着曹某夸奖儿子时，突然说了一句：“如果你优秀的儿子知道，他心目中慈祥的母亲，每天跟监室里的人打架，他会怎么看你？”只这一句话，曹某顿时哑口无言。

随后，周茂丽从一个母亲的角度，给她讲孩子以后的成长路上会遇到的各种事情。曹某嘴上不说话，行为上却明显出现了转变。接下来的几天，她没再跟同监室的人吵过架，慢慢地，学会和大家和谐相处，还主动帮助别人。

周茂丽针对不同的人，采取不同的教育管理方法。她认为，一个合格的管教民警，不是讲大道理的“老学究”，也不是强势的“大家长”，她必然是一个有血有肉的人，有筋骨、有道德、有温度、有胸怀的执法者。厚德才能载物，宽容方可育人。

干了26年管教觉不觉得遗憾

从参加公安工作至今，已经26个年头了，周茂丽一直从事管教工作，今年2月份，就要退休了。

有人问：“一辈子都当管教遗憾吗？”

“说实话，确实有一点遗憾。”周茂丽也不隐瞒。“但人的精力有限，能力有大小，有些人轰轰烈烈一辈子，可更多的人是平平淡淡过一生，认认真真、踏踏实实把一件事做好，同样有意义，‘没有小角色，只有小演员’”。

在单位，周茂丽是一个非常讲究仪式感的人，个人物品总是摆放得井井有条，衣服、鞋子旧了，但始终整洁；工作之外，她是一个爱美、爱生活的女警察。

在她看来，对工作一丝不苟、对工作对象严格管理和热爱生活并不矛盾，只有懂得生活的美好，才能用自己的言行去感染身边的人，去挽救那些迷途的灵魂。

编辑/彭小菲