1月4日据工信部官网，12月30日工业和信息化部总工程师韩夏到陕西省通信管理局开展疫情防控工作调研，她强调做好疫情防控相关单位、定点医疗机构、各核酸采样点的通信保障；同时，西安“一码通”要加强技术改进和网络扩容，确保平台安全稳定运行。不过，1月4日上午，“西安一码通又崩了”再次上热搜，客服表示卸载、清除缓存、重新安装可以解决。

30日下午，韩夏来到陕西三公（工）融合信息中心，听取区域协查和三公（工）融合相关工作情况汇报，详细了解运行机制。她指出，要加强协同，共享信息，提高数据准确率和时效性，为疫情防控提供强有力的大数据支撑。韩夏还看望慰问了专班工作人员，嘱咐大家加强防护，注意安全。随后，韩夏来到西安“一码通”工作专班，了解核酸采样系统应急处置措施，要求系统再优化，细节再完善，确保不出现拥塞宕机现象。

她强调，一是要进一步提高政治站位，继续做好疫情防控相关单位、定点医疗机构、各核酸采样点的通信保障，确保网络运行稳定，服务优质高效。二是要切实加强网络和信息安全，优化应急预案，强化安全防护，排查安全隐患，防止出现网络安全事故，出现问题要及时响应，快速修复。三是要充分发挥区域协查和三公（工）融合作用，持续做好大数据和信息化支撑，西安“一码通”要加强技术改进和网络扩容，确保平台安全稳定运行。四是各基础电信企业要履行社会责任，发挥好客户服务热线作用，协助12345政务服务便民热线受理疫情防控政策咨询，缓解平台压力。五是要切实做好企业自身防护，服务人员要养成戴口罩、勤洗手、保持“一米线”的良好习惯，确保每名干部职工身体健康。随后，韩夏与陕西管局领导班子和各处室负责同志进行了座谈，详细了解全行业疫情防控工作中存在的问题和困难，并表示及时向工作组进行反馈，加紧协调解决。

随着西安市民全员核酸检测的进行，“西安一码通又崩了”也多次被顶上热搜。就在1月4日上午，不少市民反映，“西安一码通又崩溃了”，核酸检测无法进行。对此，客服人员表示：“今天早上一码通确实出现问题了，我们正在紧急修复，刚接到技术部门反馈已经处理好了，卸载后就可正常使用，给大家带来的不便，敬请谅解。”客服表示，如果一码通出现问题，可以先卸载该小程序，然后再清理微信后台缓存（我的—设置—通用——存储空间），最后再重新关注登录就可以了。

文/北京青年报记者 温婧
编辑/樊宏伟