1日晚间，王者荣耀发布“1月1日部分手Q用户异常说明”称，针对部分手Q大区的用户出现登录异常、游戏内好友显示异常以及匹配异常的问题已修复，玩家可以尝试重新登录及参与对局，同时王者荣耀表示会在3个工作日内补发异常导致的排位赛星积分丢失。

据了解，本次异常仅在王者荣耀部分手Q大区出现，微信大区仍旧正常。

王者荣耀表示，就该问题给玩家造成影响表示抱歉。

在王者荣耀的微博评论区中，有的玩家表示“怪不得刚刚打完战绩就突然消失了”。也有未成年人玩家称，希望官方提供游戏内相关补偿，“(未成年人)每个星期就守着这点时间”。

王者荣耀官网信息显示，该游戏是腾讯公司一款5V5团队公平竞技手游。(中新经纬APP)