12月28日晚上，一名身体存在残障的老人，和家人乘坐地铁出行期间不慎走散，无法沟通又不识字，民警费尽周折，成功联系到他的家人。

12月28日晚上6点多，北京市公安局公交总队安河桥北站派出所民警汪伟凯，在地铁16号线国家图书馆站巡逻时，接到一名残疾老人的求助。

老人表达和听力均存在障碍，无法用语言进行正常交流。只见老人伸出两个手指并指着远去的列车，不断向民警重复这两个动作，看起来十分着急。汪伟凯猜测可能是有两个同伴乘车离去，与其走散了。

汪伟凯用简单的手语安抚老人不要着急，然后带到车站警务室进一步开展工作。民警示意老人有无随身携带手机，拿到老人手机后发现已经发生故障不能正常使用，无法打开通讯录查找家人联系方式。

民警于是尝试在纸上写字与老人沟通，怎料老人目不识丁，将汪伟凯写下的字一笔一画的照抄了一遍。而后民警又耐心的拿出自己身份证，示意其有无随身携带，老人摇摇头表示没有，这下可愁坏汪伟凯了。

汪伟凯依然没有放弃，立即给老人拍照，将照片发给派出所综合指挥室民警张浩进行联动查找。民警经工作找到了老人的弟弟陈先生及其母亲的联系方式，但是二人的电话均无法接通。张浩经过大量工作后，发现他们一家三口租住在昌平区某村庄，并成功联系到房东李先生。

李先生确认租户中确实有一位语言和听力均有障碍的残疾人士，表示会立马前往告知他们家人，与安河桥北站派出所联系，接回走失的老人。

2小时后，弟弟来到地铁16号线国家图书馆站警务室，紧紧拥抱着走丢的哥哥久久不分开。

陈先生告诉民警，上班比较劳累，在地铁上眯了一会，以为哥哥一直跟着自己，等要下车的时候才发现哥哥走丢了，但不知道在哪里走丢的。哥哥天生语言和听力均存在障碍，需要家人陪伴照顾。走丢后家人万分着急，正在到处找寻。

陈先生说：“是我把哥哥弄丢了，如果找不到我都不知道以后怎么面对家人……幸好遇见了民警，太谢谢你们了。”

民警提示陈先生可以给哥哥做一个有家庭住址、电话号码的手环带在身上，防止日后走丢时可以及时联系到家人。

文/北京青年报记者 董振杰
编辑/白龙