建外|贴心为民办实事 维修管道暖民心
建外街道 2021-12-25 12:18

民生无小事,枝叶总关情。北京市朝阳区建外街道以“我为群众办实事”实践活动为抓手,深入开展接诉即办工作,解决地区居民的烦心事,增强他们的幸福感,获得感。

近日,建外街道12345市民热线接到群众的电话,反映永安里社区地杰·长安驿小区内,居民家中出现漏水,希望能解决这一问题。永安里社区充分发挥“社区吹哨、科室报到”工作机制,社区工作人员第一时间赶到现场,组织协调各部门进行应急处理,社区暖心保障、物业全力抢修,供暖公司履行社会责任,历经2小时的全力“奋战”,赢下这场“暖气管道保卫战”,赢得居民的一致好评。

因地杰·长安驿小区存在管道老化破损的问题,从供暖季开始,永安里社区一直密切关注着密切关注该小区供暖管道使用情况,截止目前,今年供暖季仅出现过一例管道渗水问题,整个小区供暖情况处于平稳状态。

为了更好的解决群众心中“急难愁盼”的问题,消除隐患,从今年9月份开始,建外街道、永安里社区监督、协调物业公司开展户内设备安全义务检查,并积极协调物业与热力公司就管道维护费用和权属责任进行沟通,早日解决“瓶颈”难题,社区采取了一系列应急措施解决突发情况:一是要求供暖单位24小时关注,随时解决处理突发情况。二是物业采购一批电暖气,如遇必须停暖的情况免费提供给居民使用。

群众事、无小事,为解决好居民烦心事、揪心事,用“前置思维”未诉先办治理家园,得到了居民满满的认可。下一步,建外街道将继续结合党史学习教育开展“我为群众办实事”实践活动,及时为民解忧,让居民放心、安心、舒心。

供稿/建外街道  整理/李子涵

编辑/张迪

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